1900 TL Ödeyip Kredi Kartım Açılmadı

Akbank Axess Gold kredi kartımda 2–3 ekstre gecikmesi oldu, bu gecikmeler sonrasında kartım hem nakit çekime hem de alışverişe tamamen kapatıldı. Banka tarafından arandığımda, kartın tekrar kullanıma açılması için yaklaşık 1.800 TL yatırmam gerektiği söylendi. Ben de söylenenden fazla olacak şekilde 1.900 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Gündüzleri iş yerinde telefonla görüşmek yasak olduğu için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, sadece akşamları arayabiliyorum. Akşam aradığımda ise bana “gündüz arayın” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Şu anda kartım hem nakit çekim hem de alışveriş işlemlerine kapalı durumda. Yaklaşık 1.200 TL civarında kalan ekstre borcumu da en geç ayın 5’inde maaşım yattığında ödeyeceğim.

Söylenen tutarı ödememe rağmen kartımın hâlâ kapalı olmasını anlamlandıramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1.900 TL’nin sisteme doğru şekilde yansıtılarak, kalan borcumu da zamanında ödeyeceğim dikkate alınarak, kredi kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.