Ödenmiş Borçlara Rağmen Axess Kartım Hâlâ Kapalı

Akbank Axess kredi kartım, bankada gecikmede olan hiçbir ürünüm bulunmamasına rağmen bir haftadan uzun süredir kullanıma kapalı durumda. Daha önce bazı gecikmede ürünlerim vardı, bunların tamamını ödedim.

Dün Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kartın gecikmedeki ürünler nedeniyle kapalı olabileceği söylendi ve gün içerisinde kartımın açılacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı ve herhangi bir düzelme olmadı.

Kartım kapalı olduğu için şu anda alışveriş yapamıyor, faturalarımı ödeyemiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Gecikmede hiçbir ürünüm kalmamış olmasına rağmen kartımın hâlâ kapalı olmasını kabul etmiyorum.

Akbank’tan talebim, Axess kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılması ve ödemelerimi yapmama rağmen neden hâlâ kısıtlandığının araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasıdır.