Kahve Dünyası Kasasında Saygısız Tutum Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Eda · 2026-07-08T21:01:56+03:00

08.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.10 sularında Ankara Optimum AVM Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettim. Kasada görev yapan S**** Hanım’ın (orta yaşlı, gözlüklü) bana karşı sergilediği üslup ve iletişim şekli nedeniyle rahatsızlık duydum. Herhangi bir tartışma ya da büyüyen bir olay yaşanmadı, ancak konuşma tarzı ve yaklaşımı bir müşteriye gösterilmesi gereken nezaket ve saygıdan uzaktı. Bu durum alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi ve kendimi değer görmemiş hissetmeme neden oldu. Amacım kimseyi cezalandırmak değil, yalnızca müşteri memnuniyetinin korunması adına konunun değerlendirilmesini ve ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılmasını rica etmektir.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Eda

Kahve Dünyası

8 Temmuz 21:01147

Eda

16 Temmuz 08:02

Kahve Dünyası Ankara Optimum AVM şubesinde çalışan s**** Hanım’ın tutumu beni değersiz hissettirdi, özür bekliyorum ve henüz bir geri dönüş almadım.

Benzer Şikayetler

Ankara Optimum AVM'deki Kahve Dünyası Şubesinde Personelin Aşağılayıcı Tutumu

Büşra

Kahve Dünyası

30 Haziran 17:03207

Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde bugün, yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti ...yazma gereği duydum. Uzun zamandır düzenli olarak gittiğim ve genel olarak memnun olduğum bu mağazada hediye dondurma ve kahve hakkımı kullanmak istedim ancak kasada görevli S**** ...

1 Destek

Kahve Dünyası'nda Müşteriye Yakışmayan Davranış

Enes

Kahve Dünyası

13 Aralık 2025 21:06753

13 Aralık 2025 Cumartesi akşamı saat 20:00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesine yalnızca kahve sipar...işi vermek için gittim. Ancak kasadaki/bardaki görevli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Sipariş vermeye çalıştığım anda personel beni tersledi, ses tonunu yükselter...

1 Destek

Çalışanın Olumsuz Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Name

Kahve Dünyası

15 Ekim 2025 23:14498

15 Ekim 2025 tarihinde saat 20.00-20.30 arasında Ankara Optimum Kahve Dünyası şubesinde, S**** isimli çalışanla yaşadığı...m olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Söz konusu çalışan, müşterilere karşı üslubu bozuk ve tersleyici bir yaklaşımla iletişim kurmakta, insanları dinlememekte ve müşterinin ilet...

2 Destek

Şimal AVM Kahve Dünyası’nda Kasiyerin Soğuk Tutumu Müşteriyi Üzdü

Duygu

Kahve Dünyası

23 Haziran 21:1585

Bugün Şimal AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde kasada görevli olan hanımefendinin tavrından dolayı rahatsız oldum. K...asada tanıdığı olduğunu düşündüğüm kişilere karşı oldukça güler yüzlü ve ilgili davranırken, bana karşı göz deviren ve isteksiz bir tavır sergiledi. Kurumsal bir firmada çalıştığım...

Optimum AVM Kahve Dünyası Şubesinde Saygısız Ve Kırıcı Davranış

Melis

Kahve Dünyası

3 Mart 11:39541

1 Mart Pazar akşamı saat yaklaşık 21.55 civarında Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubenizden alışveriş yaptım. Sür...ekli Kahve Dünyası’ndan kahve alan bir müşteriyim, ancak ilk kez Optimum şubenizden alışveriş yaptım ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle son oldu. Kasada görevli, esmer, biraz topl...