1.504 TL Aidat Kesintisinin Tekrarı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Akbank kredi kartımdan 24.08.2026 tarihinde 1.504 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesildi. Daha önce de aynı kalemde kesinti yapıldığı için bankayla görüşmem sonucunda aidatın iadesi sağlanmıştı. Buna rağmen tekrar aidat yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi düzgünce dinlemek yerine tersleyici ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Görüşme sonucunda 1.504 TL’lik aidatın sadece 752,25 TL’si iade edildi, kalan tutar için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartı aidatının haksız bir kesinti olduğunu, daha önce de iade edilmiş olmasını dikkate alarak, kartımdan tahsil edilen 1.504 TL’lik aidatın tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin kaba tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.