Zara'dan 2.690 TL İade Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

Zara online mağazadan bir çocuk halısı satın aldım, ürün kusurlu çıktığı için iade sürecini başlattım. İade süreci aralık ayında başladı ve o günden bu yana kredi kartıma yapılması gereken 2.690 TL’lik iade için tam 3 aydır bekliyorum.

Sipariş numaram 5337*****93. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapıldığı söyleniyor, ancak banka ile görüştüğümde hesabıma herhangi bir iade geçmediği açıkça belirtiliyor. Yani Zara iade yapıldı diyor, banka ise böyle bir işlem olmadığını söylüyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kredi kartı ile ödediğim 2.690 TL tutarındaki bedelin daha fazla bekletilmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.