4
Çözüldü
25 Haziran 18:21
"Yardımcı oldukları için çalışanlara teşekkürler"
Mert şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Lorvenzo
Lorvenzo
Şikayetler
42 şikayet
Kargo Takibi Alınamıyor, Şirket İletişimsiz
23 Haziran 18:15
22 Haziran’da Lorvenzo.com.tr üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimle... ilgili sistemde kargoya verildiğine dair bilgi söylense de kargo takip numarası veya detaylı bir takip bilgisi göremiyorum. Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, ilk et
Büyük Kalıp Ve Yanıtsız Değişim Süreci
22 Haziran 22:3134
Lorvenzo isimli firmadan 10.06.2026 tarihinde “altro” model bir ayakkabı siparişi verdim, ürün 15.06.2026 tarihinde tara...fıma teslim edildi. Ayakkabıyı denediğimde kalıbının bariz şekilde büyük olduğunu gördüm ve oysa tüm ayakkabı modellerinde her zaman 40 numara giyiyorum. Buna rağmen ürün sayfasınd
4
Çözüldü
19 Haziran 12:5910
"Olayı anlattıktan 2 gün sonra ayakkabı elime ulaştı hızlı kargo için teşekkür ederim"
Emir şikayetini yayından kaldırdı
Geniş Damatlık Ayakkabı Ve Cevapsızlık İçin Acil İade Ve Değişim Talebi
19 Haziran 00:2981
Lorvenzo’nun resmi web sitesi üzerinden bir çift damatlık ayakkabı satın aldım. Ürün 18 Haziran Perşembe günü elime ulaş...tı ancak ayakkabı ayağıma biraz geniş geldi. Durumu hemen Lorvenzo’nun resmi Instagram hesabı, e-posta adresi ve WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Hem iade hem de değişim seçenekl
4
Çözüldü
12 Haziran 19:292
"Emir bey sağ olsun geri dönüş yaptı sorun ile ilgilendi iade kodu verdi kendisine teşekkür ederim"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Şartsız İade Sözüne Rağmen Kargo Ücreti Kesintisi Ve İletişimsizlik
12 Haziran 00:14308
Lorvenzo’dan Urban Yılan Siyah Beyaz model, 42 numara ayakkabıyı hediye olarak satın aldım. Ürün geldiğinde geniş taban ...olmasına rağmen olmadı ve aynı gün, hiç kullanmadan, geldiği haliyle 4 Haziran’da iade ettim. 5 Haziran’da iadenin ulaştığı görünüyor ancak ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yap
5
Çözüldü
10 Haziran 12:44
"Teşekkür ederim çok hızlı dönüş sağlandı 🙏🏻"
Tunahan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
9 Haziran 20:20
"İlgi ve alaka için teşekkürler"
Özgür şikayetini yayından kaldırdı
Sipariş Durumu Güncellenmedi, Şirketten Hiç İletişim Yok
9 Haziran 15:20244
"Şikayetimden birkaç saat sonra iletişime geçildi ve kusura bakmamam rica edilerek hemen çözüm yolunu açıkladılar. Ürün bu iletişimle birlikte aynı günün akşam üzerine doğru hemen kargoya verildi. İlgilerine ve sorunu çözüme ulaştırmalarından memnunum, teşekkür ederim."
6 Haziran 2026 tarihinde Lorvenzo’nun kendi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi k...artı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5203. Aradan geçen zamana rağmen sipariş durumunda en ufak bir hareket ya da güncelleme yapılmadı, sistemde hâlâ değişiklik görünmüyor.
4
Çözüldü
6 Haziran 21:2980
"Ücret iadesi gerçekleşti, yetkili kişi arayıp görüş ve önerilerini sordu, kendilerine teşekkür ediyorum"
Buğrahan şikayetini yayından kaldırdı
Lorvenzo'dan Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi
26 Mayıs 23:50647
"Merhaba yetkili iletişime geçti. Ücret iadesi şeklinde sorun çözüldü"
5 Mayıs 2026 tarihinde Lorvenzo internet sitesi üzerinden altro +7 cm gizli tabanlı ayakkabı için 4752 numaralı siparişi... oluşturdum. Üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen 26 Mayıs 2026 itibarıyla siparişimde hiçbir hareket yok, kargoya verilmedi ve sistemde de herhangi bir güncelleme görünmüyo
3
İade Süresi İhlali, Haksız Kesinti Ve Geciken Ödeme
23 Mayıs 00:30775
"Şikayetimi oluşturduktan sonra firma benimle iletişime geçti ve konuyla ilgilendi. Ücret iadem 10 Haziran tarihinde tarafıma gerçekleştirildi ve sorunum çözüme kavuştu. Sürecin belirtilen süre içerisinde sonuçlanmasını isterdim. Ancak sonrasında benimle iletişime geçip gerekli işlemleri tamamladıkları için firmaya teşekkür ederim."
27.04.2026 tarihinde Lorvenzo İstanbul online mağazadan 4588 numaralı siparişle 42 numara siyah bir ayakkabı satın aldım.... Daha sonra ürünü iade etmek istedim ve ürün 04.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Sitenizde açıkça “14 gün içinde iade” yazmasına rağmen bu süreye kesinlikle uyulm
4
Çözüldü
18 Mayıs 15:13
Tan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Mayıs 17:16
"Lorvenzo markası hızlı geri dönüş sağladık ları için Teşekkür ediyorum"
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
13 Mayıs 12:01139
Hacernur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Mayıs 11:1643
"Çok hızlı bir şekilde ilgilenildi teşekkür ederim"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Mayıs 16:50
"Teşekkürler"
Kayra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
28 Nisan 19:102
"Firma sahibi ulaştı problemi çözdü teşekkürler."
Tolgahan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
26 Nisan 19:2216
"Kolay gelsin ilginiz için teşekkür ediyorum"
Yiğit şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
15 Nisan 11:01
"Teşekkürler"
Nedim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Ayakkabıda Beden Hatası Ve İade Talebine Cevapsızlık
14 Nisan 13:421.402
"Şikayetvar ekibine hızlı ve etkili destekleri için teşekkür ederim. Lorenzo firmasına da sorunumun çözümündeki yardımları için teşekkür ederim."
Lorenzo.com.tr internet sitesinden 10 Nisan 2026 tarihinde Unisex Deri Snea...ker +7 cm gizli tabanlı siyah, 42 numara ayakkabı satın aldım. Ürün elime u
5
Çözüldü
25 Mart 10:52278
"Lovrenzo çok ilgilendi teşekkür ederim"
Alperen şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Almıyorum
23 Mart 23:562.096
"Firma Instagram hesabı üzerinden iletişime geçti yaşanan aksaklıktan ötürü özürlerini iletip geri iade talebini oluşturduklarını iletti. Daha sonra telefon ile arayarak tekrardan durumu anlatıp özürlerini ilettiler. Teşekkür ederim ilgilerinden dolayı."
Lorvenzo’nun kendi web sitesi üzerinden 18 Mart tarihinde erkek ayakkabısı siparişi verdim. 23 Mart olmasına rağmen sipa...rişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “siparişiniz açıldı” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme yok. 3718 numaralı siparişimle ilgili firmaya telefonla ulaşamıyorum, çağrı