to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın online mağazasından 15’inde bir sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak bugün görünüyordu ancak teslimat...a çok az kalmışken bir anda tarihi uzattılar. Daha önceki siparişimde de aynı durumu yaşadım; sipariş süreci boyunca uygulamada hiçbir hareket olmuyor, sadece “sipariş işleniyor” y
Zara’dan 17 Ekim saat 21.00 civarında verdiğim online siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Topl...am 6 parça üründen oluşan, 12.390 TL tutarındaki 5490*****02 numaralı siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler bir türlü gönderilmiyor. Ürünler gönderilm
13 Ekim’de Zara online üzerinden 5482*****94 numaralı siparişi verdim, sistemde teslimat tarihi olarak 24 Ekim görünüyor...du. Daha sonra teslim tarihi 27 Ekim’e ertelendi. Bugün 27 Ekim, saat akşam 21.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Canlı desteğe yazdığımda, bugün t
30 Eylül 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5486*****80 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişe ait ürünleri...min yalnızca bir kısmı teslim edildi, kalan ürünlerim ise üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş için toplam 74.139 TL ödeme yaptım ve buna rağmen eksik
Zara’nın online mağazasından 8 Ekim 2026 tarihinde 5446*****85 numaralı siparişimle 7.759 TL tutarında ürünler aldım. Si...parişim için en geç 16 Ekim’de teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu tarihte ürünlerim teslim edilmedi. Teslimat süreci sürekli ertelenmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ul
Zara’dan 4 Ekim tarihinde verdiğim siparişimdeki parfüm kırık, t-shirt ise parfüm aktığı için lekeli ve kullanılamaz dur...umda geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünleri değişim için geri gönderebileceğim, iade depoya ulaşıp iadem onaylandıktan sonra yeni siparişimin oluştur
16.10.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5447*****27 numaralı siparişle, 0858/734 referans numaralı siyah renk m beden... çift katmanlı t-shirt satın aldım. Sipariş sırasında tahmini teslim tarihi 20–21 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 27.10.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve s
9 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5489*****26 numaralı siparişimle, pamuklu ve keten kanaviçe işlemeli çocuk g...ömleği satın aldım. Ödemesi 1.349,00 TL olarak kartımdan tahsil edildi ancak ürünüm hala gönderilmedi. 12 Ekim’den bu yana defalarca kez müşteri hizmetleriyle yazışıyorum ve her s
26.10.2026 tarihinde Zara online üzerinden kendi üyeliğimle bot, ayakkabı ve iki adet jean satın aldım. Akbank Axess kar...tımdan Moka United / Zara Giyim açıklamasıyla 11.219 TL tutarında ödeme tahsil edildi, ancak Zara hesabımda hiçbir şekilde sipariş görünmüyor ve tarafıma herhangi bir sipariş numar
10 Ekim 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5489*****70 numaralı siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağ...men siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte uygulama üzerinden durumu sormama rağmen yalnızca yapay zeka tara
17 Ekim 2026 tarihinde Zara’dan 2.190 TL bedelle bir pantolon siparişi verdim. Sipariş detaylarında tahmini teslim tarih...i 23–26 Ekim aralığı olarak görünmesine rağmen bugün 27 Ekim olmasına karşın kargo hâlâ “kurye teslim almadı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sür
20 Ekim 2026 tarihinde Zara’dan 5449*****71 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünler bir haftadır “gönderi...ldi” görünüyor; ancak kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde kargo firması bilgisi de yer almıyor. Ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleri ile g
Yaklaşık 13 gün önce Zara’nın online mağazasından 5491*****90 numaralı siparişi verdim, ancak üzerinden bunca zaman geçm...esine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Teslimat tarihini bir kere sebep belirtmeden ertelediler, yeni verilen teslim tarihinde de sipariş gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetle
Zara’dan 5449*****87 sipariş numarasıyla iki adet ürün satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç saat sonra iptal et...mek isteyip müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi siparişimin başarıyla iptal edildiğini açıkça belirtti. Ancak tarafıma herhangi bir iptal maili gelmed
16.10.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5449****09 numaralı siparişimle 3.590,00 TL tutarında Bantlı Deri Makosen erk...ek ayakkabı satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 21.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 27.10.2026 itibarıyla sipariş takip ekranında hâlâ “Siparişiniz hazırlan
Zara online mağazasından verdiğim 5444*****87 ve 5441*****77 numaralı siparişlerimde yer alan ürünleri, birkaç siparişi ...birlikte olacak şekilde tek bir paket halinde iade için gönderdim. Aynı paket içindeki ürünlerden bazılarının iadesi yapılırken, bu iki siparişime ait ürünlerin ücret iadesi yapılm
Zara online mağazasından 18 Ekim 2026 tarihinde 1.390 TL tutarında “Düz Renkli Örgü Hırka” siparişi verdim. Tahmini tesl...imat tarihi olarak 22 Ekim belirtilmişti ancak teslimat tarihini üç kez ertelediler ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Şu anda siparişimin nerede olduğunu, kargoya verilip verilmediğin
26.10.2026 tarihinde Zara online üzerinden almış olduğum pantolon elime geçtiğinde büyük bir şok yaşadım. Pantolon resme...n giyilmiş, lekeli ve ceplerinde kullanılmış mendiller vardı. Bir insan bu ürünü bu halde nasıl iade edebiliyor, Zara gibi kurumsal bir firma da bunu kontrol etmeden nasıl başka bi
Zara’nın online mağazasından 12 Ekim tarihinde toplam 4.629 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5448*****43 o...lup, siparişim 15 gündür “hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Her seferinde sistemde belirtilen teslimat tarihi geliyor, ancak ürünler gönderilm
16 Ekim 2026 tarihinde Zara internet sitesinden z1975 geniş kemerli düşük bel bootcut jean siparişi verdim. Sipariş numa...ram 5449*****21’dir. Sipariş verirken teslim tarihi 22 Ekim 2026 olarak belirtilmesine rağmen bugün 26 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ sistemde “siparişte” olarak görünmekte ve
16 Ekim’de Zara’dan 5490*****52 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimdeki ürünlerden biri teslim edildi, ancak diğeri 1...0 gündür “satın alındı ve gönderildi” durumunda görünüyor ve “kurye tarafından alındı” aşamasına bile geçmemiş durumda. Tahmini son teslimat tarihi 26 Ekim olarak belirtilmesine ra
Zara’nın online mağazasından 5450*****55 sipariş numarasıyla satın aldığım ürünleri mağazadan teslim aldım ve aynı gün i...ade ettim. Ancak ürünlerden biri olan şort eteğin, kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadesinin kabul edilmediği ve tarafıma geri kargolanacağı bildirildi. Ürünü teslim aldığım gün i
17 Ekim’de Zara online mağazası üzerinden 5490*****00 numaralı siparişimle Hypnotic Vanilla isimli ürünü satın aldım. Si...pariş detaylarında ürün “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, kargo takibe bastığımda “ürün tarafımıza verilmedi” ibaresiyle karşılaşıyorum ve kargo şirketi ürünü hiç teslim alma
17.10.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişim için 20.10.2026 tarihinde “gönderildi” şeklinde mail aldım.... Ancak kargo hareketlerinde bu bilgi sonrası hiçbir güncelleme görünmüyor, “kurye tarafından alındı” tarihi dahi yer almıyor ve hâlâ “20.10 gönderildi” aşamasında kalmış durumda.
