Zara'dan 4590 TL'lik İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zara online mağazadan yaptığım alışveriş için 27.11.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim. 4.590 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılacaktı. Sipariş numaram 5402*****43 olmasına rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın halen ücret iadesi gerçekleşmedi.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde aynı cevaplarla oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor ve para iadem yapılmıyor. Hem yüksek meblağ hem de geçen süre nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

İademin acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.