Zara İadem Bir Aydır Yapılmadı Kredi Kartı Borcum Arttı

Zara online mağazasından 21-22 Ağustos 2025 tarihinde 3 ürün (pantolon, triko pantolon ve triko üst) satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, toplam 3.670 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde “14 iş günü içinde iadeniz yansıyacak” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram: 5429*****12.

Daha önce Zara’dan yaptığım iadelerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu kez hem ürünler elimde değil hem de paramı alamadığım için mağdur oldum. Kredi kartı borcum bu nedenle eksiye düştü ve 3.670 TL’lik tutarı kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Bir an önce iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.