to read complaints and reviews, or file yours.İnditex grubuna ait Zara’dan 15 Haziran tarihinde internet üzerinden düğünde giymek üzere bir elbise siparişi verdik. 54...73*****72 numaralı bu siparişin ödemesi kredi kartı ile 2.490 TL olarak alındı ve sistemde günlerce “yolda” olarak göründü. Ürün stokta yoksa bile bu süreçte hiçbir bilgilendirme y
25.06.2026 tarihinde saat 14.00 suları civarında İstanbul Cevahir AVM’deki Zara mağazasında, kadın reyonunda yaşadığım s...aygısız ve kaba tutumdan dolayı şikayetçiyim. İndirim yoğunluğu bahane edilerek çalışanların sinirlerini müşterilerden çıkardıklarını açıkça hissettiren bir davranışla karşılaştım.
Zara’nın online mağazasından 21 Haziran’da 5474*****40 numaralı siparişimle özel bir gün için bir elbise satın aldım. Ha...ftalardır bu elbiseyi bekliyordum ve ürünüm 25 Haziran saat 14.30’da teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda elbisenin yırtık ve leke içinde, kullanılmayacak kadar kötü bir halde ol
18 Haziran 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Zara mağazasından çocuğum için 450 TL’ye bir şort aldım. Mağazada uygun be...den olmadığı için yetkililer, doğru bedenin evime kargolanabileceğini söylediler, tüm kargo ücretlerini de ben ödedim. Ürün evime ulaştığında şortun üzerinde kocaman bir mürekkep l
16 Haziran tarihinde Zara’dan toplam 6.960 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir altüst takım siparişi verdim.... Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 19 Haziran görünüyordu ve 28 Haziran’daki düğün için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Hatta ürünler daha erken gelsin diye t
Bugün Zara İstanbul Marina şubesine ürün satın almak için gittim. Mağaza tamamen boştu, herhangi bir yoğunluk yoktu. Ken...di bedenimi reyonda bulamayınca stok durumu için yardım istedim. Çalışandan rica ederek stoklara bakıp bakamayacaklarını sorduğumda, kaba bir ses tonuyla ve ters bir tavırla “bakam
17 Haziran’da Zara online mağazadan zw Collection saten halter yaka elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda stok...lar mevcuttu ve teslimat tarihi sistemde 25 Haziran olarak görünüyordu. Ancak bu sabah uyandığımda teslimat tarihinin 30 Haziran Salı gününe ertelendiğini ve ürünün stoklarının bit
24.06.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5435*****49 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin tahmini teslimat tarihi 14.07....2026–16.07.2026 aralığında görünüyor ancak bu tarihlerde şehir dışında olacağım için teslimat adresini değiştirmem gerekiyor. Önce uygulama üzerinden adres değişikliği yapmayı de
Zara mobil uygulaması üzerinden 20.00 indiriminden faydalanarak 7.399 TL tutarında, adrese teslim seçeneğiyle bir sipari...ş verdim. Ödeme kredi kartımdan başarılı bir şekilde çekildi ve işlem onaylandıktan sonra, siparişi tamamlarken özellikle seçtiğim teslimat tarihinin en geç 29 Haziran olduğunu ekr
24.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Zara online üzerinden 25 adet indirimli ürün siparişi verdim. Kısa süre sonra,... saat 21.50’de hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimin tamamı iptal edildi. İlgili sipariş numaram 5435*****49’dur. Yaşadığım bu durum karşısında Zara müşteri hizmetleriyle görüşt
Zara online mağazadan 14 Haziran tarihinde, bir düğünde giymek üzere abiye siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağm...en ürün elime ulaşmadı, tarafıma düzenli bir bilgilendirme de yapılmadı. Sadece siparişin geç geleceğine dair bir mail aldım, ancak belirtilen tarihte de ürün gelmedi ve düğünde gi
Zara online mağazadan bugün 5428*****73 numaralı siparişimi verirken, ürünün Cuma/Cumartesi günleri teslim edileceği bel...irtiliyordu. Cumartesi günü mutlaka elimde olması gerektiği için, özellikle hızlı teslimat seçeneğini işaretleyip bu hizmet için ayrıca 118 TL ödeme yaptım. Gün içinde sabah saatl
Zara online mağazadan siyah bir ceket siparişi verdim. Siparişim 13 Haziran’da kargoya verildi ancak aradan bunca zaman ...geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 265594607557’dir. Kargo takip ekranında siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de k
22 Haziran’da Zara’nın online mağazasından bir elbise sipariş ettim, 24 Haziran’da kargom teslim edildi. Sipariş verirke...n özellikle l beden olarak seçtim, ancak ürün elime geçtiğinde elbisenin üzerinde s beden etiketi olmasına rağmen, gönderilen kağıtta l beden yazdığını gördüm. Yani sistemde l görü
22 Haziran’da Zara’dan bir etek siparişi verdim ve teslimat yöntemi olarak İstanbul Emaar Square AVM mağazadan teslim se...çeneğini işaretledim. Ancak siparişim, herhangi bir onayım veya isteğim olmadan, ertesi gün kendi inisiyatifleriyle iptal edildi. Sipariş numaram 5432*****85’tir. Yaşadığım bu dur
Zara Türkiye online mağazasından 5447*****94 numaralı siparişimle aldığım rüzgar geçirmez montu 30 Aralık 2025 tarihinde... iade ettim. Ürün bedeli olan 3.690 TL’nin iadesi üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen halen hesabıma yatmadı. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için Zara destek hattına h
9 Haziran tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneği ile bir t-shirt satın aldım ancak teslim... aldığım paketten t-shirt yerine kız mayosu çıktı. Ürün daha baştan yanlış gönderildiği için bunun düzeltilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları ve tarafıma yapılan bilgilendirme
Zara online sitesinden 9 Nisan 2026 tarihinde 6861/390/800 koduna sahip siyah bir ceket satın aldım. Kısa süreli kullanı...m sonunda ürünün kumaşında toparlanma ve şekil bozukluğu oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamamam gerekirken, ceket şu an kullanılabilir durumda değil. Ürünü
17 Haziran’da Zara’dan 5471*****46 numaralı siparişi verdim. Aynı sipariş içerisinde yer alan diğer iki ürün sorunsuz bi...r şekilde elime ulaştı ancak tek parça olarak gelmesi gereken jean ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Jean için sistemde son teslimat günü bugün görünmesine rağmen ürün henüz
Zara uygulaması üzerinden cumartesi günü iki adet elbise siparişi verdim, aynı ürünün s ve m bedenini aldım. Hızlı tesli...mat ile mağazaya teslim seçeneğini kullandım ve toplamda 3.580 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 5475*****42’dir. M beden elbise mağazaya teslim edildi ve teslim aldım ancak s bede
Zara’nın online mağazasından hafta sonu yapacağım yurt dışı seyahatimde giymek üzere 3 parça ürün satın aldım. Bu ürünle...rden “büzgülü fisto işlemeli top” olanı denenmiş, yakası ruj lekeli bir şekilde elime ulaştı. Ürünün bu halde gönderilmesini asla kabul etmiyorum, Zara gibi bir markaya hiç yakışmı
16 Haziran 2026 tarihinde Zara Türkiye’den yırtık model bir pantolon siparişi verdim ve mağazaya teslim seçeneği ile “Za...ra Capacity” şubesini teslimat noktası olarak seçtim. Siparişim aynı gün sistemde “gönderildi” olarak göründü ve tahmini teslim tarihi 18 Haziran 2026 şeklinde belirtildi. Bugün 2
09.06.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5473*****60 numaralı siparişimi verdim, tahmini teslim tarihi 18... Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla Denizli Merkezefendi adresime hâlâ teslimat yapılmadı. Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm anca
"Müşteri hizmetleriyle 2. Kez iletişime geçmem sonucu iadem aynı gün yapıldı."
Zara’nın web sitesi üzerinden verdiğim 5430*****31 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. İade paketi 10.06.2026 t...arihinde Zara’ya teslim edilmesine rağmen, 2A6LD0JD3DHC numaralı iade talebindeki iki adet ürünün statüsü hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir ve 1.580 TL tutarındaki iade bedelim
