Zara'dan Jean Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve Destek Yok

17 Haziran’da Zara’dan 5471*****46 numaralı siparişi verdim. Aynı sipariş içerisinde yer alan diğer iki ürün sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak tek parça olarak gelmesi gereken jean ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Jean için sistemde son teslimat günü bugün görünmesine rağmen ürün henüz tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen sipariş durumu “gönderildi” olarak görünüyor ve kargo takibi de yapılamıyor.

Bu jean için 2.490 TL ödeme yaptım. Ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Zara’nın iletişim kanallarından destek almak istediğimde ise uygulamadaki canlı destek hiç açılmıyor, mail yoluyla da ulaştığım halde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım jean ürününün nerede olduğunun araştırılarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.