Zara’dan Gelen Yırtık Ve Lekeli Elbise İçin İade Ve Telafi Talebi

Zara’nın online mağazasından 21 Haziran’da 5474*****40 numaralı siparişimle özel bir gün için bir elbise satın aldım. Haftalardır bu elbiseyi bekliyordum ve ürünüm 25 Haziran saat 14.30’da teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda elbisenin yırtık ve leke içinde, kullanılmayacak kadar kötü bir halde olduğunu gördüm.

Özel günüm için özellikle bu ürünü tercih etmiştim fakat hem elbisenin bu halde gelmesi hem de ürünün şu an stokta olmaması nedeniyle tamamen elbisesiz kaldım ve mağdur oldum. Zara’dan, bu yaşanan kusurlu ürün teslimatı ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve ayrıca yaşanan bu durumun telafisi için uygun bir jest yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.