to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Alınan Ceket Üzerindeki Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Zara online sitesinden 9 Nisan 2026 tarihinde 6861/390/800 koduna sahip siyah bir ceket satın aldım. Kısa süreli kullanım sonunda ürünün kumaşında toparlanma ve şekil bozukluğu oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamamam gerekirken, ceket şu an kullanılabilir durumda değil.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek ve değişim talep etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri anlamında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ceketimin garanti kapsamında incelenerek, ayıplı olduğu tespit edildiği takdirde aynı ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Zara online mağazasından satın aldığım siyah cekette kumaş toplaması ve şekil bozukluğu oluştu. Garanti kapsamında inceleme ve değişim talep ettim ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım, süreç hâlâ ilerlemiyor.
