Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Olmayan Müşteri Hizmetleri

09.06.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5473*****60 numaralı siparişimi verdim, tahmini teslim tarihi 18 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla Denizli Merkezefendi adresime hâlâ teslimat yapılmadı.

Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak her defasında sadece siparişin teslim edileceği söylendi, net bir tarih verilmedi ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsizliği nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş bedelini kredi kartı ile ödedim. Ürün henüz elime ulaşmadığı için, bu siparişin iptal edilmesini ve ürün elime ulaşmadan iade sürecinin başlatılmasını, ödediğim tutarın da tarafıma iadesini talep ediyorum.