Zara ürün

Zara online mağazasından aldığım elbiseyi, 6564486029 numaralı siparişim kapsamında iade etmek için uygulama üzerinden iade etiketi oluşturdum ve 5 Eylül tarihinde DHL kargo ile gönderdim. Kargo takip numarasıyla kontrol ettiğimde, ürünün 6 Eylül’de Zara tarafından teslim alındığı görünüyor. Ancak h...

31 Ağustos 2025 tarihinde Marmara Forum Zara mağazasında yaptığım ürün iadesinde, kredi kartıma eksik tutarda ödeme yatırıldı. İade edilmesi gereken toplam tutar 2.429,00 TL olmasına rağmen, hesabıma Bonus dahil 2.301,56 TL yatırıldı. Durumu fark ettiğimde Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

Zara'dan ürün siparişi verilmiş ancak bu siparişi ben oluşturmadım. Benim adıma işlem yapılmış ve 38 küsur TL hesabımdan çekilmiş. Ürünü iptal etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan işlemin onaylanmadığını belirtmek isterim. Acilen dönüş yapılmasını istiyorum. İlk defa böyle bir du...

11 Ağustos’ta Zara’dan 5385*****23 numaralı siparişi verdim. Siparişim uygulamada hâlâ mağazada göründüğü için 09 Eylül’de Emaar AVM Zara mağazasına gittim. Ancak mağaza görevlisi, ürünün bekleme süresi geçtiği için iade edildiğini söyledi. Oysa uygulamada ürün hâlâ mağazada görünüyordu ve bana herh...

Zara online mağazasından adım, soyadım, açık adresim, telefon numaram ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak iznim dışında 33 parça ürün sipariş edilmiş. Toplam 41.500 TL tutarındaki bu sipariş, bana ait olmayan bir kredi kartı ile ödenmiş ve ürünler ev adresime gönderilmiştir. Sipariş numarası: 5390*...

28 Ağustos tarihinde Zara'nın online sitesinden 2490 TL tutarında kadın saten elbise siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında elbisenin toka kısmı kırık çıktı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ancak gönderilen ikinci üründe de toka kısmı yine problemliydi. Tekrar değişim talebinde bulun...

Zara Migros 5M Antalya mağazasından erkek cüzdanı hediye olarak aldık. Ürün hediye olmasına rağmen herhangi bir kutu, paket veya ambalaj verilmedi; sadece basit bir beyaz kese kağıdına sarılarak teslim edildi. Bu bizim için asıl sorun değildi, hediye paketini kendimiz yapabilirdik. Asıl problem, cüz...

Zara online mağazadan sipariş numaraları 5432*****86 ve 5431****970 olan iki ürün sipariş ettim. Sipariş sırasında mağazaya teslimat seçeneğini seçtim ve özellikle cuma günü teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen siparişlerim hâlâ “gönderildi” aşamasında görünüyor ve m...

05.09.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünü, beden uymadığı için 06.09.2025’te DHL kargo (takip no: 277 197 646830) ile eksiksiz ve kullanılmamış şekilde, etiketi ve poşetiyle birlikte iade ettim. Ürün 06.09.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olmasına rağmen, sistemlerinde ...

8 Eylül 2025 tarihinde saat 12.35 civarında Buyaka Zara mağazasında bir çalışanla yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Bir ürünün yerini sorduğumda, çalışan yalnızca “şurada” diyerek kısa ve ilgisiz bir cevap verdi. Bu yanıtı yetersiz bulup “şurada” kelimesinin ne anlama geldiğini sordu...

Zara'dan yaklaşık 4 ay önce 2 gömlek ve 1 pantolon aldım. Ancak gömlekler çekti ve renkleri soldu. Özellikle siyah gömleğin düğmeleri hızlıca açarken düştü, ben kendim dikmek zorunda kaldım. Zara gibi kaliteli bir markaya bu durumu yakıştıramadım. O kadar para veriyoruz, gömleği sadece birkaç ay giy...

29 Ağustos’ta Zara’nın online mağazasından çocuğum için çocuk panduf siparişi verdim (Sipariş No: 5389*****57). Ürün 30 Ağustos’ta dağıtıma çıktı olarak göründü, ancak bir hafta sonra, 5 Eylül 22.11’de teslim edildi olarak işaretlenmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Teslimat adre...

09.07.2025 tarihinde Nişantaşı Zara şubesinden toplam 3 ürünün iadesini gerçekleştirdim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 3.670 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürün bedeli tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve m...

29 Ağustos tarihinde Zara uygulamasından aldığım 6 adet tabağı, ürünlerin kalitesiz çıkması nedeniyle aynı gün Zara Home mağazasına götürerek iade etmek istedim. Ürünleri Zara Home’da açıp birlikte kontrol ettik, hepsi sağlamdı. Daha sonra ürünleri paketsiz bir şekilde kutuya koydular ve bu şekilde ...

Bursa Sur Yapı Zara mağazasından yaptığımız değişimde, kasa görevlisi bayan ve erkek arkadaş çalışana, aşağıda çalışanların dedikodusunu yapıyordu. Biz poşeti uzatınca, 'Kendiniz çıkarabilirsiniz ürünleri.' dedi. Bir gerildi ürün vardı kasada, 'Karışmaz mı? ' dedik, ürünleri savurarak itti. Sonrasın...

Zara’nın resmi internet sitesinden hızlı kargo seçeneğiyle sipariş verdiğim ayakkabının, cuma akşamı teslim edilmesi gerekiyordu. Evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilerek ürün tarafımıza ulaştırılmadı. Cumartesi olmasına rağmen hala ürün elimize ulaşmadı ve bu süreçte muhatap bulamıyoruz. Erke...

25 Ağustos tarihinde Zara online mağazasından bej 1/2217/610/098/39 kodlu kadın topuklu ayakkabıyı sipariş verdim (Sipariş No: 5388*****63). Ürün elime ulaşalı sadece 12 gün oldu ve ayakkabıyı yalnızca 2 kez giydim. Ancak bu kısa sürede ayakkabının iç tabanında aşınma meydana geldi, ayrıca dış kısmı...

Zara’dan 5389*****85 numaralı siparişimde, bir davet için pantolon ve gömlek aldım. Siparişimin 3-4 Eylül tarihleri arasında Edirne adresime teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak ürünüm 6 Eylül’de elime ulaştı ve bu nedenle ürünü davette kullanamadım. Teslimat sürecinde hem Zara hem de kargo f...

Zara'dan online ürün aldım, mağaza teslimi seçtim. Ürünleri teslim aldım ve eve getirdim. Dört parça sipariş vermiştim, ancak sadece iki parça teslim edildi. Eksik ürünleri bildirdim ve bana gelen iki ürünü de geri gönderdim. Ücret iadesi talep ettim. İki ürünün ödemesi iade edilmiş, fakat kalan iki...

9 Ağustos’ta Zara Ankamall mağazasından hediye olarak aldığım kadın pantolonun bedeni uymadığı için değişim yapmak istedim. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerinde duruyor. Ancak değişim için mağazaya gittiğimde, fiş talep edildi ve ödeme yaptığım kart bilgisini göstermeme rağmen yardımcı olunm...

5 Eylül’de Zara online mağazasından 53895032515 numaralı siparişim için ödeme yaptım. Siparişim, teslim edilmesi gereken tarihte tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firması olarak Bir Günde Kargo ile çalışılmış; ancak kargo şirketiyle ilgili de ciddi bir sorun yaşadım ve teslimat gerçekleşmedi. Bu durumu ...

Zara'nın online sitesinden alışveriş yaptım. Kargocu, oturduğum sitenin güvenliğine kargoyu getirdiğinde bana kargo firmasından mesaj gelmediği için kargoyu teslim etmeden gitti. Kargom ortada yok. 4170 TL ödeme yaptığım kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmiyor ve konuyla ilgili bana bilgi de veri...

16 Ağustos tarihinde İstanbul Galataport Zara mağazasından 1650 TL’ye erkek terlik satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 20 gün içinde terliğin topuk kısmı kırıldı. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde dağılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım...