Zara'da 3.690 TL İade Ücretinin Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Zara Türkiye online mağazasından 5447*****94 numaralı siparişimle aldığım rüzgar geçirmez montu 30 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. Ürün bedeli olan 3.690 TL’nin iadesi üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen halen hesabıma yatmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için Zara destek hattına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Online yardım sayfasına girmeye çalıştığımda da sistem açılmıyor ve bu nedenle ne iade sürecimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

İadesini yaptığım ürünün 3.690 TL tutarındaki ücretinin derhal hesabıma yatırılmasını ve ayrıca iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.