Zara Kadın Reyonundaki Kaba Davranış Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

25.06.2026 tarihinde saat 14.00 suları civarında İstanbul Cevahir AVM’deki Zara mağazasında, kadın reyonunda yaşadığım saygısız ve kaba tutumdan dolayı şikayetçiyim. İndirim yoğunluğu bahane edilerek çalışanların sinirlerini müşterilerden çıkardıklarını açıkça hissettiren bir davranışla karşılaştım.

Mağazada sadece bir ürün sormak için kadın reyonunda çalışan birkaç kadın personele yaklaştım, ancak hiçbiri yüzüme dahi bakmadı. Bazıları konuşurken de sözümü bitirmeme izin vermeden, sert ve ilgisiz bir tavırla stok kontrolü yapamadıklarını söyleyip ilgilenmeden uzaklaştılar. Çalışanların isimlerini bilmediğim için tek tek belirtemiyorum, ancak kadın reyonunda görevli kadın personelin genel yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum.

Zara gibi bir markadan müşteriye saygılı, en azından temel iletişim kurabilen çalışanlar beklerken bu tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan olayla ilgili tarafıma bir özür ve yazılı/telefonla bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca kadın reyonunda çalışan ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak ya davranışlarının düzeltilmesini ya da uygun görülüyorsa görev değişikliği yapılmasını talep ediyorum.