Zara Online Siparişinde Stok Dışı Bildirimi Ve Teslimat Ertelenmesi

17 Haziran’da Zara online mağazadan zw Collection saten halter yaka elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda stoklar mevcuttu ve teslimat tarihi sistemde 25 Haziran olarak görünüyordu. Ancak bu sabah uyandığımda teslimat tarihinin 30 Haziran Salı gününe ertelendiğini ve ürünün stoklarının bittiği bilgisini gördüm. Ben bu elbiseyi 27 Haziran’daki düğünde giymek için, özellikle yetişsin diye 10 gün önceden sipariş etmiştim.

Canlı destek ile görüştüğümde ise bana sadece para iadesi alabileceğim veya beklemem gerektiği söylendi. Stoklar varken verdiğim siparişin, sonradan stok yok denilerek teslimat tarihinin keyfi biçimde ertelenmesini ve bana hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 5430*****95’tir.

Elbisemin düğün tarihinden önce, taahhüt edilen teslim süresine uygun şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu stok/teslimat değişikliğinin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.