Zara Online Siparişinde Adres Güncelleme İmkanı Olmadığı İçin Mağduriyet

24.06.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5435*****49 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin tahmini teslimat tarihi 14.07.2026–16.07.2026 aralığında görünüyor ancak bu tarihlerde şehir dışında olacağım için teslimat adresini değiştirmem gerekiyor.

Önce uygulama üzerinden adres değişikliği yapmayı denedim ancak sistem buna izin vermedi. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu anlattım fakat adres değişikliği konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Teslimat tarihleri net olarak belli olmasına ve hesabımda ikinci bir adres tanımlı olmasına rağmen hiçbir şekilde adres güncellemesi yapılmıyor.

Ürünleri teslim alabilmem için mevcut siparişimin üzerine tanımlı olan ikinci adrese gönderilmesini, adres değişikliği konusunda tarafıma çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.