Zara Online Mağazadan Abiye Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade İşleminin Tamamlanmaması

Zara online mağazadan 14 Haziran tarihinde, bir düğünde giymek üzere abiye siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı, tarafıma düzenli bir bilgilendirme de yapılmadı. Sadece siparişin geç geleceğine dair bir mail aldım, ancak belirtilen tarihte de ürün gelmedi ve düğünde giymek için planladığım ürünü kullanamadım.

Ben peşine düşüp tekrar iletişime geçtiğimde, 10 günün sonunda siparişin gönderilemeyeceğini söylediler. Eğer ben sormasam hiçbir geri bildirim yapılmayacaktı. Ürün bana hiç ulaşmadığı gibi iade süreci de hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.