Zara'dan Aldığım Pantolonun Gecikmesi Ve Fiyat Farkı

16 Haziran tarihinde Zara’dan toplam 6.960 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir altüst takım siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 19 Haziran görünüyordu ve 28 Haziran’daki düğün için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Hatta ürünler daha erken gelsin diye teslimat noktasını Meydan AVM Zara mağazası olarak seçtim.

Takımın üst parçası stokta olmadığı için sonradan ayrı bir siparişle verdim, o ürün geldi, yıkadım ve artık iade edemiyorum. Ancak asıl önemli olan pantolon hâlâ elime ulaşmadı. Önce “depoda sorun var” denildi, ardından “kargo firmasında sorun var” denilerek teslimat tarihi sürekli ertelendi ve hiçbir somut aksiyon alınmadı. Benimse küçük bir bebeğim var, dışarı çıkıp tekrar kıyafet bakma şansım yok, bu nedenle tamamen mağdur durumdayım.

Düğün tarihi 28 Haziran ve pantolonun boyunu kısaltabilmem için ürünün en geç yarın elimde olması gerekiyor. Aksi halde hem düğüne hazırlıksız kalacağım hem de üst parçayı yıkadığım için takımı da iade edemeyeceğim. Üstelik ben bu ürünleri sipariş verdiğimde fiyatları çok daha yüksekti, kargoyu beklerken aynı ürünlerin hepsi indirime girdi ve fiilen iki katı fiyat ödemiş oldum.

Sipariş numaram 5433*****21’dir. Ürünün en geç yarın Meydan AVM Zara mağazasına ulaştırılmasını ve yaşadığım ciddi mağduriyet ile fiyat farkının da göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.