Zara Siparişim Onaysız İptal Edildi, Çözüm Bekliyorum

22 Haziran’da Zara’dan bir etek siparişi verdim ve teslimat yöntemi olarak İstanbul Emaar Square AVM mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Ancak siparişim, herhangi bir onayım veya isteğim olmadan, ertesi gün kendi inisiyatifleriyle iptal edildi. Sipariş numaram 5432*****85’tir.

Yaşadığım bu durum üzerine Zara müşteri hizmetlerine yapay zeka üzerinden ulaştım ve yalnızca “üzgünüz” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak ürün iptal edilip mağduriyet yaşandıktan sonra bu ifadenin benim için bir anlamı kalmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Ben siparişini verdiğim eteğin tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.