Zara Online

09.07.2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden 5425****760 ve 5424*****14 numaralı siparişlerim için iade talebi oluşturdum. İade edilmesi gereken toplam tutar 32.210,00 TL olmasına rağmen, hesabıma yalnızca 25.958,94 TL yatırıldı. Aradaki farkın ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu s...

Zara’nın online mağazasından 5385*****51 numaralı elbiseyi satın aldım ve ürünün iadesi için iade kodu oluşturdum. Ancak iade kodunun süresi geçtiği için ürünü iade edemiyorum ve yeni bir iade kodu oluşturmak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen 5 gündür hiçbir şekilde geri dönü...

18.07.2025 tarihinde, Mastercard kredi kartımın (son dört hanesi: 1037) ekstresinde "iyzico *zara.com, İstanbul" açıklamasıyla 219,93 € tutarında izinsiz bir çekim fark ettim. Zara’dan herhangi bir ürün veya hizmet satın almadım. Bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Aynı dönemde farkl...

Zara'nın online mağazasından almış olduğum pantolon, eklediğim görselde de görüldüğü üzere kullanılmış, yıpranmış ve büyük bir olasılıkla iade edilmiş. İadeden önce de yıkanmış olduğu etiket kısmından belli olmaktadır. Böyle bir ürünü bana tekrar satmaları, 'Zara' markasının itibarını zedelemektedir...

+1

08.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından (Zara uygulaması üzerinden) iki adet kadın elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram: 5386*****81. Toplamda 3.280 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk teslimat 12.08.2025’te gerçekleştirilecekti ancak uygulamada kalan eski telefon numaram ned...

17.07.2024 tarihinde Zara Akasya mağazasında, online alışverişimden aldığım birden fazla kıyafetin iadesini gerçekleştirdim. İade işlemi yasal süre içinde ve tüm koşullara uygun olarak yapıldı. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen 6.990 TL tutarındaki iade bedeli, QNB Finans kredi kartıma hala yatırıl...

Zara tarafından yaşadığım bir durum nedeniyle hakkımı aradığım için, Inditex bünyesindeki tüm markalardan online alışveriş yapmam engellendi. Ne alsam, siparişim otomatik olarak iptal ediliyor; beni kara listeye almışlar. Sırf hakkımı aradığım ve yanıltıldığım için şikayette bulundum diye bu şekilde...

14.08.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 8.060 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5427***6506). Siparişim Eyüpsultan adresine teslim edilmek üzere bir günde kargo firmasıyla gönderildi ve 14 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom günlerce dağıtıma çıkmasına rağmen te...

17 Ağustos Pazar günü Ankara Metromall AVM Zara mağazasına, online olarak aldığım ürünlerin iade süresini iki günle kaçırdığım için başvurdum. Mağaza çalışanları, mağazadan alınan ürünlerde iade süresine 3 gün uzatma yapılabildiğini ve online alışverişlerde de müşteri hizmetlerinden onay alırsam iad...

10 Eylül 2024 tarihinde Zara online mağazasından leopar desenli babet satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle, 2 yıl garanti kapsamında müşteri temsilcinizle görüşerek, 24 Temmuz’da ürünü MNG Kargo ile gönderdim. 2 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma iade işleminin tamamlandığı ve ücretin kartıma ...

3 Haziran’dan itibaren Zara online mağazadan aldığım kadın ürünü için (Sipariş No: 5383*****51) iade işlemi yapmak istedim. Ancak site üzerinden iade kodu alma seçeneği ürünlerimde hiç görünmedi. 15 gün boyunca farklı zamanlarda defalarca denedim fakat sonuç alamadım. İletişim için sadece WhatsApp h...

Zara'nın online mağazasından toplu olarak yaptığım alışverişlerde iade ettiğim ürünlerin ücretleri aylardır tarafıma ödenmiyor. Yaklaşık 7-8 aydır, toplamda 70.000-80.000 TL civarında ürün iadesi gerçekleştirdim ve bu işlemler yasal iade süresi içinde yapıldı. İade ettiğim ürünlerden birinin sipariş...

18 Ağustos 2024 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında Zara online mağazasında 36.399 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankamdan SMS aldım ve hemen fark ettim, fakat saat geç olduğu için Zara müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Si...

26.07.2025 tarihinde Zara'nın Eskişehir mağazasına, online olarak aldığım iki ayrı siparişimi (sipariş numaraları: 542... 230 ve 542... 092) toplam 2.480 TL tutarında iade ettim. İademin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade ...

Zara online mağazadan yaptığım alışverişlerde iade işlemi gerçekleştirdim. 25 gün önce 5425*****94 numaralı siparişim için 3960 TL, 5424*****26 numaralı siparişim için ise 1190 TL ve yine 9 Temmuz tarihli 1190 TL tutarındaki iade işlemlerimi başlattım. Toplamda 6340 TL tutarındaki bu iadeler, tarafı...

15.08.2025 saat 23:32’de Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan, Moka United*Zara Giyim adıyla sanal pos cihazı üzerinden yetkim ve onayım olmadan iki ayrı işlemle önce 47.579₺, ardından yaklaşık 19.000₺ tutarında para çekilmiştir. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımdaydı ve telefonuma herhangi...

10 Haziran’da Zara Online’dan bir adet makosen ayakkabı ve bir adet kot yelek sipariş ettim. Sipariş numaram: 941749540350081443, irsaliye numaram: JZHY06019942808, transfer sipariş numaram: SY150806. Toplam 2.038,06 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim kargo takibinde “t...

31 Mayıs’ta Zara online mağazadan aldığım elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram: 5377*****63 ve ürünün fiyatı 1.590 TL’dir. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade ücretim halen kredi kartıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

8 Ağustos tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim 53864940357 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Siparişimdeki ürünler iki parça halinde gönderildi, kalan parçalar ise tek seferde gelmedi. Özellikle “saten yüzeyli nakışlı dantel sütyen” (ürün kodu: 1500/603/700) halen tarafıma tesli...

22 Temmuz 2025 tarihinde saat 22.40’ta, Zara online mağazasından bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 34.459 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu alışverişe dair ne Zara’dan ne de bankam Halkbank’tan SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım; herhangi bir onay kodu da gelmedi. Zara online ...

17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...

16 Temmuz’da Zara online mağazadan aldığım ürünlerin iadesi için başvuru yaptım. Sipariş numaralarım 6556074379 ve 6555897333. Ürünler Zara’ya ulaştı ve teslim alındığına dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen toplam 980 TL’lik iadem hala yapılmadı. Ayrıca, kargo ücretlerinin...