Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33402263
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online İade Süresinde Çifte Standart Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Berkay
Zara
18 Ağustos 2025 11:34
654

17 Ağustos Pazar günü Ankara Metromall AVM Zara mağazasına, online olarak aldığım ürünlerin iade süresini iki günle kaçırdığım için başvurdum. Mağaza çalışanları, mağazadan alınan ürünlerde iade süresine 3 gün uzatma yapılabildiğini ve online alışverişlerde de müşteri hizmetlerinden onay alırsam iade işleminin gerçekleşebileceğini belirttiler. Ancak o gün müşteri temsilcisine ulaşamadım, bu nedenle 18 Ağustos'ta WhatsApp üzerinden Zara müşteri temsilcisiyle iletişime geçmek zorunda kaldım.

Müşteri temsilcisi, yalnızca otomatik cevaplar vererek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca, yakın çevremde bu iade süresinin daha önce uzatıldığını ve ürünlerin iade edildiğini bildiğim için, arkadaşımın da geçmişte iade süresi dolduktan sonra ürünlerini iade edebildiğini ve bu durumu müşteri temsilcisine ismi ve bilgileriyle birlikte ilettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Sipariş numaram: 5384*****61 ve toplam tutar 8.360 TL’dir. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Şehir dışında olmam nedeniyle iade süresini iki günle kaçırdım ve bu konuda mağaza temsilcisinin de yönlendirmesiyle Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, yaşadığım bu süreçte çifte standart uygulandığını düşünüyorum ve mağazadan alınan ürünlerde geçerli olan 3 günlük iade süresi uzatımının online alışverişler için de tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade süresinin uzatılarak ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Mağazada Göründüğü Halde İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

profile
Tuğba
Zara
09 Eylül 2025 10:07
408

11 Ağustos’ta Zara’dan 5385*****23 numaralı siparişi verdim. Siparişim uygulamada hâlâ mağazada göründüğü için 09 Eylül’de Emaar AVM Zara mağazasına gittim. Ancak mağaza görevlisi, ürünün bekleme süresi geçtiği için iade edildiğini söyledi. Oysa uygulamada ürün hâlâ mağazada görünüyordu ve bana herh...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Sonrası Yanlış İade Nedeniyle Eksik Para İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

profile
Elif
Zara
11 Ağustos 2025 22:05
1.568

Zara.com üzerinden 5385*****37 ve 5428*****68 numaralı siparişlerle 2 adet çocuk üst ve 1 adet şort satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra aynı ürünlerin indirime girdiğini gördüm. Bunun üzerine 5429*****72 numaralı siparişteki ürünleri iade etmek istedim. Kargodan iade işlemi başlatmıştım f...

Zara İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Güvence Eksikliği Mağduriyeti

profile
Seray
Zara
10 Ekim 2025 18:27
985

06 Ekim tarihinde Zara Kentpark mağazasına online siparişlerimin iadesi için gittim. Mağazada yeni geçilen sistem nedeniyle kasadan artık iade alınmadığı, bunun yerine bir Zara çalışanının QR kod okutup ürünleri seçtirdiği ve ürünleri bir kargo poşetine koyarak iade işlemini başlattığı belirtildi. 5...

zara-iade-surecinde-bilgilendirme-ve-guvence-eksikligi-magduriyeti-3.jpg
zara-iade-surecinde-bilgilendirme-ve-guvence-eksikligi-magduriyeti-2.jpg
zara-iade-surecinde-bilgilendirme-ve-guvence-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara whatsapp Zara ankara Zara edilir Zara kredi kartı Zara metromall avm Zara müşteri hizmetleri iletişim Zara sipariş numarası Zara uygulaması Zara yakında
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri