Zara Online

20 Ağustos’ta Zara’dan aldığım ürünler yanlış gönderildiği için iade ettim. Ürünlerim, Zara iade merkezine DHL eCommerce aracılığıyla teslim edildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, 4.180 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi henüz yapılmadı. Konu hakkında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriy...

Zara online mağazasından 27 Haziran tarihinde 790 TL tutarında bir ürün satın aldım ve teslim alma seçeneği olarak İzmir Forum Bornova AVM Zara mağazasını seçtim. Ancak teslim alma süresini 5 gün ile kaçırdım. Şu anda online uygulamada siparişim hâlâ “Mağazadan teslim alınmaya hazır” olarak görünmek...

28 Ağustos’ta Zara online mağazasından “kapaklı postacı çantası siyah” siparişi verdim. İlk siparişim iptal edildiği için tekrar sipariş oluşturdum. Ancak, 5389*****21 numaralı siparişim üç gündür hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Siparişim hediye olduğu için, Zara...

19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizm...

Zara online mağazasından satın aldığım çantada deformeler olması sebebiyle müşteri iletişim merkezi ile görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede tarafıma, ürünü iade etmem halinde aynı ürünün stoklarda bulunduğu ve yeniden gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürün iade edildiğinde ücret iadesi yapıl...

Bugün Zorlu AVM’deki Zara mağazasında reyon görevlisiyle ciddi bir üslup sorunu yaşadım. Stokta bolca bulunduğu görünen bir elbiseyi almak istedim, ancak ürünü depodan getirmeleri tam 1,5 saat sürdü ve getirdikleri elbise defoluydu. Yenisini istediğimde ise bana online satışta olduğunu ve stokların ...

23 Ağustos tarihinde bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan Zara online mağaza üzerinden Iyzico aracılığıyla 5.860 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi hesap özetimde gördüm ve tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi, ayrıca hiçbir şekilde alışveriş yapmadım. Konuyla ilgili olarak hem Zara...

26/08/2024 tarihinde saat 23:20’de, bilgim dışında kredi kartımla Zara.com üzerinden 45.000 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Ertesi sabah durumu fark edip hemen Zara.com müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım ve siparişin çalıntı kart bilgileriyle gerçekleştirildiğini bildirdim. Anca...

29 Ağustos 2025 tarihinde Zara online hesabım ele geçirilerek iznim dışında alışveriş yapılmıştır. Hesabım üzerinden biri 38.000 TL, diğeri 44.000 TL tutarında iki ayrı sipariş oluşturulmuş. Alışveriş yapılan kart bana ait değildir; hesabım kullanılarak işlem yapılmıştır. Durumu hemen Zara müşteri ...

27.08.2025 tarihinde Zara online uygulamasından erkek beyaz gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 5388*****99’dur. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için hızlı teslimat seçeneğini seçerek 28.08.2025 Perşembe günü teslim edilmesini talep ettim ve bu hizmet için 99 TL ilave ücret ödedim. Ancak belirtilen ...

23/08/2025 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan bilgim dışında online olarak Moka United/Zara adına 11.380 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir; ne e-posta ne de onay kodu tarafıma ulaşmamıştır. Olayı fark edince bankamı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Zara müşteri te...

Zara online mağazadan 53829166155 numaralı siparişimde toplam 4629 TL’lik alışveriş yaptım. İade edilmesi gereken tutar 3839 TL ve bunun 2500 TL’lik kısmı gift kartıma, kalan kısmı ise kredi kartıma iade edilmeliydi. Ancak prosedürde belirtilmesine rağmen, iki haftadan fazla süredir gift karta yapıl...

25 Ağustos’ta Zara online mağazasından 1822/610 kodlu ürünü sipariş ettim (#5388*****43). Siparişim 26 Ağustos’ta gönderildi olarak görünmesine rağmen, 27 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. 27 Ağustos günü canlı destekle iletişime geçtiğimde, gün sonuna kadar beklemem ve gelmez...

21 Ağustos tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5417***4404 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim. İade işlemini tamamlamama ve iade onay maili almama rağmen, hem uygulamada iade hâlâ beklemede olarak görünüyor hem de tarafıma eksik ve belirsiz bilgiler veriliyor. 5.100 TL’lik iade b...

Zara’dan arkadaşımın online olarak aldığı bir elbiseyi, bana hediye olarak geldiği için 22 Ağustos’ta Bursa Sur Yapı AVM Zara mağazasından iade ettim. İade işlemi sırasında mağazadan slip aldım ve iade işleminin tamamlandığı söylendi. Sipariş numarası: 5385***2207. İade edilen tutar olan 2290 TL’ni...

24 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazadan 53886361199 sipariş numarasıyla bir kadın gömlek siparişi verdim. Ancak belirtilen teslim tarihi geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve kargo firması ürünü teslim bile almamış durumda. Siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıy...

Zara online mağazasından 910 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kot ceket satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistem iade etiketi oluşturmadı ve kargo firması da etiketsiz ürünü kabul etmedi. Ürünümün etiketi duruyor, orijinal ve hiç kullanılmadı. Sipariş numaram: 5428*****34. Kargo şubesine gi...

Zara giyim mağazasının online sitesinden ürün satın aldım. Eşimin aciliyeti nedeniyle bir gün sonra teslim edilmesi için ekstra ücret ödedim. Ancak ürün belirtilen sürede tarafıma ulaşmadı. Aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Maalesef mağdur edildim.

28.08.2025 tarihinde saat 03:12’de Akbank Axess kartımdan, bilgim dışında online olarak Moka United/Zara adına 44.949 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak o anda yanımdaydı ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu da gelm...

17 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından Tekirdağ Çerkezköy adresime toplam 4370 TL tutarında toplu bir sipariş verdim (Sipariş No: 53836990803). Kargo şirketi, kargonun zarar gördüğü gerekçesiyle ürünü bana hiç ulaştırmadan siparişi iptal etti. Ürünler bana ulaşmadığı için iade süresi de dolmadı. ...

26 Ağustos’tan bu yana Zara’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sanal hediye kartı satın almaya çalışıyorum. Farklı kartlar ve birçok e-posta/alıcısı kombinasyonu denememe rağmen, her siparişim hiçbir açıklama yapılmadan otomatik olarak iptal ediliyor. Sipariş numaram: 5431***1100. Müşt...

Zara’dan 5387*****55 numaralı siparişim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2980 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve ürünümün bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak, siparişim 2 gündür Çanakkale Kepez Kargoist şubesinde bekliyor görünüyor. Kargoist ile iletişime ...

22.08.2025 tarihinde Zara’dan 11 bin TL’yi aşan bir tutarla online alışveriş yaptım (Sipariş No: 5387*****41). Kargomun 25’inde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve ertesi gün de teslim edildiği bilgisi iletildi. Ancak bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli/Çayırova’dır. Kar...