to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2024 tarihinde Zara online mağazasından leopar desenli babet satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle, 2 yıl garanti kapsamında müşteri temsilcinizle görüşerek, 24 Temmuz’da ürünü MNG Kargo ile gönderdim. 2 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma iade işleminin tamamlandığı ve ücretin kartıma yatırıldığı bilgisi iletildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 890 TL tutarındaki iade ücretim, kartımın son dört hanesi 7897 veya 0184 olan kredi kartıma ulaşmadı. Ayrıca, iade işlemi kapanan kartıma yapılmış olabilir; fakat bankamla görüştüğümde böyle bir iade işlemi gerçekleşmediği bilgisini aldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle 5 kez iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Elimde hem kargo teslim belgesi hem de iade işleminin tamamlandığına dair yazılı belge bulunmaktadır. Yasal sürenin çoktan geçmiş olmasına rağmen param halen hesabıma yatırılmadı ve mağdur edildim.
İade ücretimin doğru kartıma, derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
21 Ekim’de Zara online mağazasından aldığım babeti iade ettim ve 23 Ekim’de ürünün firmanın deposuna ulaştığı Aras Kargo’nun 5204*******43 numaralı takibiyle kayıtlı. Sipariş numaram 5437****430. Ürünün iade tutarı olan 1.059 TL’nin tarafıma ödenmesi gerekirken, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapıl...
14.10.2024 tarihinde Zara dan online sipariş verdim. Ürünüm hala belirtilen ev adresime gelmedi. Kaç hafta geçti ve ne Zara Firması hala sorunu çözdü ne de en az Zara Kadar suçlu sorumsuz kargo firması; bir günde kargo. Ben arkadaşlar bu Kargo firması -bir günde Kargo ve Zara firmasından şikayetçiyi...
5 Nisan 2024 tarihinde Zara'nın online platformundan 990 TL tutarında bir kadın çantası satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için Nisan-Mayıs 2025 döneminde iade ettim ve iadem Zara müşteri hizmetleri tarafından onaylandı. Söylediklerine göre, 5 Mayıs 2025 tarihinde iade işlemi tarafıma yansımış. Ancak...
25.07.2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım 8372/110/400 kodlu mavi keten elbise ve 1151/410/002 kodlu bilekte deri botu iade etmek üzere DHL kargo ile gönderdim. 27.07.2025 tarihinde “iade işleminiz tamamlandı” şeklinde bir e-posta aldım. Normalde bu mail geldikten sonra aynı gün içerisinde ...
Zara markasından 2024 yılında yaptığım 5289***81 numaralı ve 5123***22 numaralı iadelerin tutarları bankama ulaşmadı. Müşteri temsilcisiyle sadece mesajlaşarak konuşabildiğimiz için oradan ulaştım. Temmuz 2025 de biz bankanıza iletmişiz diyorlar. 2024 de talep ettiğim iadeyi temmuz 2025 de bankama i...
Abiye 33 
Ayakkabı 778 
Babet 36 
Bluz 231 
Bot 213 
Ceket 1.008 
Çanta 374 Çizme 47 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 85 Etek 128 
Gömlek 338 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 263 
Kürk 37 
Mont 774 
Oda Kokusu 69 
Online 5.723 
Ödeme 1.673 
Pantolon 1.522 
Parfüm 610 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 198 
Trençkot 85 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar