Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Teslim Edilmeyen Parfüm Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33392453

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Parfüm Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kadir

Zara

16 Ağustos 2025 22:24

485

Kadir'in Teşekkür Mesajı

“Markadan bir dönüş alamadım ama kargom teslim edildi. 5 gün önce teslim edilmişti sisteme göre bana. 5 gün sonra gerçekten teslim edildi. Müşteri ilişkileri destek olacaklarını söylediler ama süreçle ilgili başka bir bilgilendirme yapmadılar. Bekledim sadece. Teşekkürler...”

10.08.2025 tarihinde Zara'nın web sitesi üzerinden green savage + blue spirit EDT 2 X 90 ml (3,4 fl. Oz) parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram: 5430****310. Ürünün 12.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde siparişim "teslim edildi" olarak görünüyor.

Teslimat için herhangi bir girişimde bulunulmadı ve kargo firmasıyla iletişime geçemedim. Ayrıca Zara müşteri ilişkilerine de ulaşmakta zorlanıyorum. Yapay zeka sürekli "yakınlarınıza, komşunuza teslim edilmiştir belki, kontrol edin" uyarısı veriyor. Siparişi Avrupa yakasına verdim, kurye gün boyunca Avrupa yakasına geçmedi bile online takipten baktığımda. Sisteme bakıp çok kolay çözebilirler ama çözmüyorlar günlerdir. Siparişin ödemesini online kredi kartı ile 1.059,00 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünümün tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ederim.

Kadir

18 Ağustos 2025 23:28

Markadan bir dönüş alamadım ama kargom teslim edildi. 5 gün önce teslim edilmişti sisteme göre bana. 5 gün sonra gerçekten teslim edildi. Müşteri ilişkileri destek olacaklarını söylediler ama süreçle ilgili başka bir bilgilendirme yapmadılar. Bekledim sadece. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Zara Vasat Müşteri Destek Birimi Ve Teslim Edilemeyen Kargo

Ezgi

Zara

06 Ekim 2023 22:24

517

30 Eylül 2023 tarihinde Zara onlinedan sipariş verdim. Sipariş numarası 5297*****25. 3 Ekim'de kargo firması dağıtımda görünüyordu ancak saat geç olunca kuryeyi aradım, dağıtımın yetişmeyeceğini ve 4 Ekim'de teslim edileceğini belirtti. 4 Ekim'de de teslim edilmedi ve kargo şirketi 4 Ekim'de paketi...

Zara Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi İletişimden Çözüm Alamıyorum

Ece

Zara

24 Haziran 2025 16:52

360

Zara'dan 14 Haziran 2025 tarihinde almış olduğumuz 5378*****79 sipariş numaralı kargom 10 gündür hala bana ulaşmadı. 16 Haziran 2025 tarihinde gönderildi olarak görünsede kurye alımı ve dağıtımı gerçekleşmedi. Yeni teslimat tarihi olarak 18-19 Haziran olarak mail iletmelerine rağmen paketim tarafıma...

Zara İade Kodları Geçersiz Ve İletişim Sorunları

Evin

Zara

07 Şubat 2025 13:14

1.580

Zara online mağazasından 11.01.2025 tarihinde satın almış olduğum 5403*****64 ve 16.01.2025 tarihinde satın almış olduğum 5360*****35 numaralı siparişlerim için iade talep edip kod almıştım. Bazı sebeplerden dolayı kargo firmasına gidip iademi teslim edemedim. Bugün kargo firmasına gittiğimde kodlar...

Zara Online Alışverişte Teslimat Sorunu

Ceylan

Zara

21 Ocak 2025 12:47

433

6 Ocak 2025'te Zara online üzerinden alışveriş yaptım fakat ürünler hala bana teslim edilmedi. Sürekli belirtilen tarih değişiyor. Zara'nın canlı desteğiyle görüştüğümde 'Şu gün teslim edilmesi planlanıyor, yaşadığınız durum için üzgünüz' gibi ifadeler kullanılıyor. Bir önceki konuşmada 'Ürünleriniz...

1 Destek

Zara Teslim Edilmeyen Sipariş

Füsun

Zara

28 Mart 2024 10:08

857

Zara'dan 18 Mart 2024 tarihinde alışveriş yaptım. 25 Mart'ta teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen kargo takip numarası tarafıma ulaşmadı ve ürün de elime geçmedi. Zara müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, bir müşteri temsilcisi '21:00'a kadar gelmezse bildirin' dedi. Daha sonraki müşter...

Öne Çıkan Konular