Zara Online

25 Temmuz’da Zara online mağazasından aldığım bebek kıyafetlerinin 3 parçasını, 6558728351 numaralı iade ile DHL Kargo üzerinden iade ettim. Toplamda 1.030 TL’lik bir iade beklerken, hesabıma yanlışlıkla başka bir ürünün iadesi olan 790 TL yatırıldı. Bu tutarı iade etmem istenince, dekontu Zara What...

25 Temmuz 2025 tarihinde Zara Online üzerinden yaptığım iade işleminde büyük bir sorun yaşadım. Kargo firması, ürünlerimi yanlış iade kodu ile gönderdi. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek dosya oluşturmalarını istedim. 19 Temmuz'da ilettiğim ürünlerin 25 Temmuz'da ulaştığı ve...

06 Ağustos tarihinde, Zara.com.tr üzerinden hesabım olmamasına rağmen kart bilgilerim kullanılarak izinsiz bir şekilde 5.270 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Dikkatimi çeken en önemli nokta, bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılmas...

Zara'nın online mağazasından 5386*****89 numaralı siparişi verdim. Siparişimin normalde 9 Ağustos Cumartesi günü elimde olması gerekiyordu, çünkü bir düğüne yetişmesi için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişim hala kargoya verilmedi ve bu nedenle ürünün zamanında elime ulaş...

Zara mobil uygulamasında yeni bir hesap açtıktan sonra Ziraat Bankası’na ait kartımı (son dört hane: 0663) hesabıma kaydetmeye çalıştım. Ancak her seferinde “wallet error” hatası alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı bir kartım olmadığı için başka bir yöntemle de deneyemedim. Kart ekleme işlemini de...

06.08.2025 tarihinden itibaren Zara’nın online alışveriş sitesinden toplam 6 kez sipariş vermeyi denedim. Ancak her seferinde siparişim anında iptal ediliyor. İptal gerekçesi olarak ödeme sırasında bir sorun yaşandığı belirtiliyor, fakat herhangi bir detaylı açıklama yapılmıyor ve tarafıma geri dönü...

12 Temmuz’da Zara online mağazasından kadın elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5426***4802). Teslimat tarihi olarak 21 Temmuz bildirildi ancak bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat süresi geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle ilet...

28 Temmuz 2024 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2600/710/105 kodlu ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 5375*****63. Siparişimin 30 Temmuz’da kargo firması tarafından teslim alındığı bilgisi uygulamada yer aldı. Ancak 7 Ağustos’a kadar ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ...

5 Nisan 2024 tarihinde Zara'nın online platformundan 990 TL tutarında bir kadın çantası satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için Nisan-Mayıs 2025 döneminde iade ettim ve iadem Zara müşteri hizmetleri tarafından onaylandı. Söylediklerine göre, 5 Mayıs 2025 tarihinde iade işlemi tarafıma yansımış. Ancak...

Zara'nın online mağazasından 5368*****31 numaralı siparişimle aldığım beyaz uzun pilili eteği, bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. İade hakkım olmasına rağmen, bir aydır iade işleminin tamamlanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye...

05/08/2025 tarihinde saat 20:52’de, bilgim dışında kredi kartım Worldcard üzerinden moka united/Zara adına 26.170₺ tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem tamamen online olarak gerçekleşmiş ve tarafımdan onaylanmamıştır. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve olay sonrası kartımı hemen iptal ...

Zara online mağazasından aldığım çocuk ayakkabısı 29 Temmuz’da teslim edildi. Sipariş numaram 5385*****39. Sipariş elime ulaştığında, ayakkabının bir teki 32 numara, diğer teki ise 33 numara olarak gönderilmişti. Bu durum tamamen Zara'nın kontrol eksikliğinden kaynaklanıyor. Çocuğum ayakkabıyı çok ...

30 Temmuz tarihinde Zara online mağazasından aldığım ayakkabıyı ve birkaç ürünü iade etmek üzere Kocaeli Emekevler DHL şubesinden, gönderi numarası 5373*****35 ile kargoya verdim. Ancak o tarihten bu yana kargo hiçbir şekilde hareket almadı ve hâlâ transferde görünüyor. Bu süreçte Zara müşteri hizm...

6 Ağustos 2024 tarihinde, bana ait olmayan bir işlem nedeniyle Zara online üzerinden kartımdan şifresiz olarak 3.780 TL tutarında alışveriş yapıldı. Bankamdan harcama bildirimi aldım ve hemen Zara müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak, müşteri hizmetleri bu konuda sadece bankadan işlem yapılabileceğin...

04.08.25 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5378*****87 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 6.820 TL’dir. Ürün, bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ 'teslim aşamasında' görünüyor. Kargo firması Bigündekargo’nun sitesinde ise ürün 'iade sürecinde ve şubede' olarak görünüyor ve hareketlerde ...

5429*****72 numaralı Zara siparişim, teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Siparişimde 41701580121 gönderi numarası yer almaktadır. Birgündekargo firmasına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Siparişi Zara'nın online platformu üzerinden, kredi ka...

31 Temmuz tarihinde Zara'nın online mağazasından kadın pantolon, gömlek ve elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5426***2806). Aynı gün teslimat seçeneği için ayrıca 149,00 TL ödedim. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve 7. Günde de teslim edileceğini düşünmüyorum. Tesl...

N26'da kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 4 Ağustos 2025 tarihinde 7.500 TL, 3.080 TL ve ayrıca 15,59 € tutarında üç ayrı çekim yapılmıştır. 7.500 TL ve 3.080 TL tutarındaki işlemler Zara online alışverişi adına, 15,59 € tutarındaki işlem ise "sp candlfısh" adı altında gerçekleşmiştir. Bu işlem...

3 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden bilgim dışında 9.830 TL tutarında bir sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Bu işlem kesinlikle bilgim dışında yapılmış olup, işlem esnasında tarafıma herhangi bir onay SMS kodu ulaşmamıştır. Durumu öncelikle Zara müşteri hizmetlerine iletmeye ...

Zara'dan yapmış olduğum 53848230409 numaralı sipariş Kargoist firmasına verildi fakat herhangi bir açıklama yapmadan iade sürecine sokuldu. Hem stoğu olmayan ve parasını ödediğim ürün elime ulaşmadı hem de kargo ücretim yandı. Zara ve Kargoist firmaları kafalarına göre nasıl kargoları iade sürecine ...

Zara online mağazadan “Dikdörtgen Hindistan Cevizi Paspas Açık Bej | 1340/029/052” ürününü 5381*****19 numaralı siparişimle 950 TL'ye aldım ve daha sonra iade ettim. Ürünü fiyatı düşünce tekrar satın aldım, ancak ilk alış fiyatım olan 950 TL yerine, iade ödemesi olarak yalnızca 650 TL iade yapıldı v...

25/07/2025 tarihinde Zara'dan verdiğim siparişte adres bilgilerimin UPS kargoya Zara tarafından yanlış verilmesi sonucu siparişim hala elime ulaşmadı. Bu sorunu çözmek için hiçbir muhatap da bulamıyorum çünkü canlı destek çalışanları hiçbir şekilde yardım etmek istemiyorlar. Cevap veremeyince de kon...

30 Haziran’da Zara’nın online mağazasından yaptığım toplu alışverişte, bedeni uymayan kadın elbiseler ve erkek pantolonlar için iade işlemi başlattım. İade ettiğim ürünler işleme alındı ve sitede iade edildiği gösteriliyor. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen, toplam 13.410 TL’lik iadem kartıma ha...

Zara online'dan aldığım bazı ürünler hâlâ iade edilmedi. 26 Temmuz'dan bu yana 3 kere WhatsApp'ta temsilciyle görüştüm. Bana verilen cevapları aşağıda ekledim. Hiçbir çözüm bulamadılar. Bu kadar alışveriş yaptım, hepsi iade oldu. Aynı siparişteki diğer ürünler ise hâlâ beklemede. Gerekli mercilere Z...