to read complaints and reviews, or file yours. 
17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir.
Sorunun çözümü için hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Kargo firması her seferinde siparişin teslim edileceğini söyleyerek haftalarca oyaladı, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Zara müşteri hizmetlerinden ise sürekli “bizden dönüş bekleyin” şeklinde yetersiz yanıtlar alıyorum. Siparişlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, iade sürecim de başlatılmadı. Zara'nın iade koşullarına ve süresine tamamen uygun hareket etmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Siparişlerimin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını, teslim edilmeyen ürünlerimin iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
Teslim edilmeyen ürün hakkında iade talebi – Sipariş No: 5427*****22 Zara’nın online mağazasından, sipariş numarası 5427*****22 ile satın aldığım ürünü eve teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Ancak tarafıma teslim edilmediği halde, kargo firması tarafından ürünün teslim edildiğine dair bir mesaj gö...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 10:47’de Zara online mağazadan aldığım kadın elbise siparişim (Sipariş No: 5393*****21) için “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3.139 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul’dur. Ya...
5393*****39 numaralı Zara online siparişimde iki adet kadın kıyafeti ve bir kadın bot için aynı gün teslim seçeneğiyle alışveriş yaptım. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi, ancak sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Her gün Zara müşteri hi...
09.10.2025 tarihinde Zara online mağazadan 1490 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5393*****19). Teslimat şekli olarak Emaar Square mağazasından teslim almayı seçtim ve siparişimin 14.10.2025 tarihinde mağazada hazır olacağı belirtildi. Ancak 13.10.2025’ten beri sipariş durumum “gönderildi...
Yorumlar