Zara Online

18 Temmuz 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5427***5706 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet tarafından iş yerime teslim edildi ancak kutu açık ve içi tamamen boş şekilde bırakıldı. Hepsijet çalışanları, kutunun içeriğinin depoda düşürüldüğünü tarafıma itiraf etti. Siparişimde biri...

07 Ağustos’ta Zara.com üzerinden verdiğim 5430****230 numaralı siparişim, aradan 7 iş günü geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişim yaklaşık 5.000 TL tutarındaydı. Kargoist firmasıyla gönderilen paketimin kargo takibinde “yolda” ifadesi dışında bir ilerleme göremiyorum. Siparişimin kargoya v...

31 Temmuz tarihinde Zara'nın online mağazasından 5385*****89 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.239 TL olmasına rağmen, bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece kargo firmasıyla iletişimde olduklarını belirttiler ve baş...

6 Ağustos 2024 teslimat tarihli, 5374***1805 numaralı Zara online siparişim yaklaşık iki haftadır kargoda tutuluyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde 1390 TL tutarında ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Teslimat adresim Bursa. Kargo firmasına ulaşamıyorum ve Zara müşteri temsilcisine...

30 Temmuz 2025 ve 8 Ağustos 2025 tarihlerinde Zara'nın online alışveriş sitesinden iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****28 ve 5429****520). İlk siparişim Scotty Kargo ile gönderildi ancak kargo firması adresime hiç gelmeden, arama yapmadan ve teslimat denemesi başarısız yapıldığı...

30 Haziran’da Zara’nın online mağazasından kadın elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5424*****12). Siparişin bedelini kredi kartı ile 6.119 TL olarak ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle i...

12.08.2025 tarihinde QNB Finansbank hesabımdan bilgim ve onayım dışında Zara Giyim İthalat adına 8.870 TL tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu, SMS veya bilgilendirme mesajı da gelmemiştir. Ayrıca, herhangi bir alışveriş ya da sipariş vermedim ve bana ai...

13 Ağustos 2024 tarihinde Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişte, 969 TL’lik tutar iki kez hesabımdan çekildi. Siparişlerime ait referans numaralarım: 5225****9500 (onay kodu: 845384) ve 5225******87 (onay kodu: 824791). Ürün teslimatıyla ilgili bir sorun yaşamadım, ancak fazla çekilen tu...

Zara #5430****180 no lu online siparişim ertesi gün teslimatlı satin aldığım halde hala hazırlanıyor olarak görünmekte. Canlı yardıma 3 kez ulaşmayı denedim, gün sonunda hala teslim olmazsa ulaşın dediler. Gün sonunda teslim olmaması demek zaten vaadinizi yerine getirmemiş olmanız demek değil mi? Ü...

7 Ağustos tarihinde Zara online mağazadan “tokalı kayışlı topuklu ayakkabı” siparişi verdim (Sipariş No: 5430***9200). Ürünüm İstanbul adresime teslim edilmediği halde, kargo şirketi tarafından teslim edilmiş gibi gösterildi. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo şirketiyle iletişime geçtim an...

Zara online mağazasından sipariş ettiğim erkek gömlekte l beden istememe rağmen s beden gönderildi. Ürünü hiç denemeden, teslim aldıktan sadece yarım saat sonra kargoya vererek iade ettim. Sipariş numaram: 5386*****75. İade ürünüm 8 gündür Zara'nın deposunda “inceleniyor” olarak görünüyor ve henüz ü...

9 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım iki ürünü (sipariş numaraları: 5416*****46 ve 5413*****94) mağaza üzerinden iade ettim. Toplamda 3.249 TL ve 3.669 TL tutarında iki farklı işlem için iade fişim elimde bulunmakta. Yasal iade süresi içinde işlemleri gerçekleştirdim. İade işlemle...

Zara'nın online alışveriş sitesinden toplam 28.250 TL tutarında ürün satın aldım. Aldığım ürünleri farklı tarihlerde iade ettim ve iade işlemlerim sonucunda tarafıma eksik ödeme yapıldı. 8 Temmuz ve 27 Temmuz tarihlerinde gerçekleştirdiğim iade işlemlerinin ardından, toplamda 6.840 TL eksik ödeme al...

Zara online mağazasından aldığım ürünlerin iadesini 16 Temmuz tarihinde, 6557268826 numaralı iade koduyla, toplam 13 ürünü DHL kargo aracılığıyla üç kutu halinde göndererek gerçekleştirdim. 11 ürünümün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti; ancak ref. 1758/601 kodlu, 5426*****76 sipariş numaralı ve 69...

Zara online mağazasından 5384*****17 numaralı siparişimle aldığım ceketi iade etmek istedim. İade talebi oluşturduğumda verilen iade kodunun 1 hafta geçerlilik süresi vardı, ancak bu süre dolduğu için yeni bir iade kodu alamıyorum. İade işlemini başlatamadım ve iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. M...

1 Ağustos’tan bu yana Zara üzerinden verdiğim 5428*****96 numaralı online siparişim, kargoist aracılığıyla tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 2 haftadır Giresun’daki adresime ürünüm ulaşmadı. Bu süreçte hem Zara hem de kargoist müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve herha...

10 Ağustos tarihinde Zara Online Mağaza üzerinden 5430****320 numaralı siparişimi “aynı gün teslimat” seçeneğiyle oluşturdum. Siparişim 11 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken, belirtilen sürede teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde teslim edileceği söylendi, Zara canlı destek ise kargo üc...

10 Temmuz tarihinde Zara online mağazasından aldığım ürünleri iade ettim ve ürünlerin taraflarına ulaştığına dair aynı gün e-posta aldım. Ancak aradan 31 gün geçmesine rağmen, 5416*****66 numaralı siparişime ait 3749 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma yatırılmadı. Sadece kargo ücreti olan 69 TL ia...

09/08/2025 tarihinde bilgim dışında Zara'nın online platformu üzerinden kredi kartımla 10.740 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir sipariş veya müşteri numaram bulunmamaktadır. Durumu aynı gün fark ettim ve hemen Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

31 Temmuz'da Zara'dan online olarak şort ve yelek siparişi verdim (Sipariş No: 5386*****45). Toplam 3.118 TL ödeme yaptım ve ürünlerin ev adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak, aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo teslim aldı” statüsünde gözüküyor. Kargo bilgisi tarafıma ulaş...