Zara Online

Zara’dan 5432*****48 numaralı online siparişimde, teslimat tarihi 10 Eylül olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye Buyaka AVM olarak kayıtlı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yeterli...

Zara'dan 6 Eylül'de alışveriş yaptım. 8 Eylül'de kargoya verildiğine dair e-posta geldi ve 9 Eylül'de teslim edileceği belirtildi. Ancak 9 Eylül'de teslimat gecikti, en geç 11 Eylül'de teslim edileceği söylendi. 11 Eylül'den bu yana 4-5 müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen herhangi bir bilgi alama...

26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...

13 Eylül’de Zara online uygulamasından 5390*****99 numaralı siparişimle Night Pour Homme ıı ve ııı erkek parfümlerini satın aldım. Siparişim 2 gün içinde Tekirdağ/Çorlu adresime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünler yerine Golden Decade isimli farklı bir parfüm gönderildi. Ne ürünü...

Zara'nın online mağazasından 2 adet pantolon satın aldım (sipariş no: 5432***8708). Ürünleri iade etmek için tarafıma gönderilen iade etiketinde kargo firması olarak Yurtiçi Kargo belirtilmişti. Ancak Yurtiçi Kargo, bu etiketi kabul etmedi ve ürünü teslim almadı. İade işlemini zamanında ve sorunsuz ...

28 Ağustos’ta Zara’nın online mağazasından 3046/500 kodlu ürünü, 5389*****39 numaralı siparişimle Garanti Bankası kredi kartımla 2.490 TL ödeyerek satın aldım. Ancak, ürün stokta olmasına rağmen siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 31 Ağustos’ta kendiliğinden iptal edildi. Hesabımdan çekilen tu...

10.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından Sancaktepe/İstanbul’daki iş adresime parfüm siparişi verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek +149 TL ek ödeme yaptım. Ancak kargom elime ulaşmadan, kargo şirketi Bolt Kargo tarafından ürünün iş yerime gelmeden iade edildiği bilgisi ver...

6 Eylül tarihinde Zara online mağazasından aldığım kahverengi çantayı kargo yoluyla iade ettim. Ürün Zara’ya ulaştı, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 5427*****62. İade sürecinin neden bu kadar uzun sü...

Şikayet Konusu: Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi ve İade Sürecinde Mağduriyet Ağustos ayının 25’inde Zara’nın online mağazasından 3000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin belirtilen tarihte teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünüm bana ulaşmadı. Sipariş takip ekranında kargonun kur...

06.09.2025 tarihinde Zara’dan 5432*****78 numaralı online siparişimi “bir günde Kargo” seçeneğiyle verdim. Siparişim İstanbul Ataşehir adresine 09.09.2025 tarihinde teslim edilecekti; ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirketine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlar...

Zara'nın online mağazasından 7 Eylül 2025 tarihinde elbise ve 2 t-shirt sipariş ettim (Sipariş No: 5390*****79). Ürünlerim için toplamda 2.490 TL ödeme yaptım. 10 Eylül'de teslim edilmesi gereken ürünler teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Şişli 'de Astoria iş merkezi'dir. İstanbul'un en işle...

Zara online mağazasından 5433*****72 numaralı siparişi dün verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 150 TL ekstra ücret ödedim. Aldığım ürünün toplam tutarı 1.250 TL’dir. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi. Teslimat adresi ve bilgilerim doğru olmasına rağmen he...

5386****77 numaralı online siparişim için Zara tarafından mağazadan teslim alabileceğim yönünde bilgilendirildim. 17 Ağustos’ta Kentpark mağazasına gittiğimde ürünüm mağazada yoktu. Konuyla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet oluşturdum. Daha sonr...

09.09.2025 Salı sabahı Zara'nın online mağazasından 2 adet pantolon siparişi verdim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini seçerek 149 TL ek ücret ödedim. Sipariş numaram: 5433*****52. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...

8 Ağustos 2025 tarihinde zara.com/tr/ adresinden 5386*****85 sipariş numarasıyla aldığım 3 üründen ikisini teslim aldım, çünkü bir ürün henüz mağazaya ulaşmamıştı (mağazadan teslim seçeneğini kullandım). Ürün mağazaya ulaştıktan sonra kişisel sebeplerden dolayı ürünü mağazadan alamadım. Uygulamada ü...

Zara online mağazasından 2 gün önce 5430***9206 numaralı siparişi verdim. Ancak kargom halen teslim edilmedi ve sürekli “yarın teslim edilecek” denilerek oyalandım. Bu durum daha önce de başıma geldi, teslimatlar sık sık gecikiyor. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 5.180 TL olarak yaptım. Artık ...

08.09.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bildirim gelmeden Garanti Bankası kredi kartımdan Zara online üzerinden 11.000 TL’ye yakın bir tutar 3 taksit halinde çekilmiştir. Kart ekstremi kontrol etmesem bu durumdan haberim dahi olmayacaktı. Aynı günlerde Supplementerler.com üzerind...

Zara online mağazadan 6354/610 kodlu kadın çantasını satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, çiziklerin üretim kaynaklı olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şeki...

Zara online mağazadan 3449 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat tarihi 8.09.2025 olarak belirtilmişti ancak bugüne kadar kargom hala elime ulaşmadı. Kargo sipariş numaram 235035390293, Zara sipariş numarası 5432*****84. Kargo şirketi her gün dağıtıma çıkarılıyor olarak gösteriyor fakat teslimat...

8 Eylül'de Zara'nın online mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 5386*****45). Sipariş tutarım ücretsiz kargo için yeterliydi, ancak "ertesi gün teslimat" seçeneğinin altında belirli bir tarih (9 Eylül) ve 99 TL ek ücret belirtilmişti. Kargomun aciliyeti olduğu için bu seç...

25.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım iki adet pantolonu Marmara Forum şubesinden teslim aldım ve denedikten sonra aynı gün iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 2.980 TL olup, iade işlemi sırasında bana iadenin onaylandığına dair bilgilendirme yapıldı ve gerekli belgeler verildi. Sipa...

Zara'nın online platformundan, bilgim ve onayım dışında kartımdan 6.020 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Kartımın son 4 hanesi 5111’dir. Ben bu alışverişi kesinlikle yapmadım ve herhangi bir sipariş oluşturmadım. İşlemi fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçip kartımı alı...