Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online Alışverişte Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

ID:33644609

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Alışverişte Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

İrem

Zara

11 Eylül 2025 17:33

549

Zara'nın online mağazasından 7 Eylül 2025 tarihinde elbise ve 2 t-shirt sipariş ettim (Sipariş No: 5390*****79). Ürünlerim için toplamda 2.490 TL ödeme yaptım. 10 Eylül'de teslim edilmesi gereken ürünler teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Şişli 'de Astoria iş merkezi'dir. İstanbul'un en işlek caddelerinden birisi olmasına rağmen kargo firması buraya hiçbir zaman sorunsuz teslimat yapmıyor.

Bir günde Kargo firması, ürünü teslim etmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gösteriyor. O gün boyunca kuryenin canlı konumunu takip ettim, iş merkezine hiç gelinmedi. Zaten teslim edildiği iddia edildiği saatlerde iş merkezi kapalı. İçeri bile giremezler. Benzer durumu daha önceki siparişlerimde de yaşadım; bu, aynı sorunla karşılaştığım 6. Sipariş oldu.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dosya açıldı ve inceleme başlatıldı. Ancak kargo firmasına ulaşmak mümkün olmuyor ve şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da geri ödeme teklifi sunulmadı.

Her siparişimde aynı problemi yaşamaktan dolayı mağdurum. Bir günde kargo firması yüzünden Zara'dan online alışveriş yapmayı bırakacağım, zaten son zamanlarda çok az sipariş verir. Oldum korkudan. Siparişimdeki ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Esra

Zara

10 Ekim 2025 14:35

774

6 Ekim'de Zara Online üzerinden 3 adet kadın elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5391*****25). Ürünlerin 7 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi. Son olarak 8-9 Ekim arası teslimat görünüyor, fakat bugün 10 Ekim ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. Teslimat adresim...

zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-5.jpg

zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg

zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Zara Siparişim Nerede

Merve

Zara

23 Ekim 2025 22:32

217

"Teslim ettiler teşekkürler"

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Çözüm Sunulmuyor, Para İadesi Yapılmıyor

Merve

Zara

23 Eylül 2025 14:34

1.033

22 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 6.010 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5391*****53). Siparişim adresine teslim edilmesi gerekirken, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo ulaşmadı. Kargoist firması tarafından kesinlikle teslimat yapılmadı ve ...

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Yaren

Zara

04 Kasım 2025 10:45

436

31 Ekim’de teslim edilmesi gereken 5435****670 numaralı Zara online siparişim (3 kazak ve 1 pantolon) tarafıma hiç teslim edilmedi. Ancak Cargo X kargo şirketi, ürünü teslim etmeden “teslim edildi” şeklinde not düşmüş. Teslimat kodu benden alınmadan nasıl teslimat gerçekleştirildiği konusunda hiçbir...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Zara’dan Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Hamide

Zara

15 Ağustos 2025 17:24

877

17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...