Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Talebi

Gentilbutik üzerinden ayakkabı ve parfüm siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişime dair bir takip numarası paylaşıldı ne de muhatap bulabildim. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Ödemesini yaptığım yaklaşık 1.700 TL tutarındaki alışverişimin, ürünler gönderilmediği için en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli merciler üzerinden kullanacağımı belirtmek istiyorum.