Zara Online Mağazasında İptal Edilen Siparişler Ve İade Edilmeyen Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edildi ve ürünler tarafıma ulaşmadı.

Zara’dan aldığım bilgilendirmede, ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında bir sorun yaşandığı ve satın alma işleminin tamamlanamadığı belirtildi. Ancak, çekilen tutarların iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili hem Instagram, canlı sohbet hem de e-posta yoluyla Zara’ya defalarca ulaştım, ancak sorunumun cevabını veren bir dönüş alamadım. Ayrıca, bankalarıma harcama itirazında bulundum fakat onlardan da henüz bir sonuç alamadım.

Zara online mağazasında yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kartlarımdan çekilen toplam 4.518 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım: a***********@hotmail.com, ilgili sipariş numaralarım: 5431*****18 ve 5431****480’dir. Mağduriyetimin hızlıca çözülmesini bekliyorum.