to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül'de Zara'nın online mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 5386*****45). Sipariş tutarım ücretsiz kargo için yeterliydi, ancak "ertesi gün teslimat" seçeneğinin altında belirli bir tarih (9 Eylül) ve 99 TL ek ücret belirtilmişti. Kargomun aciliyeti olduğu için bu seçeneği özellikle seçtim ve normalde ücretsiz olacak kargoya ek ücret ödedim.
Ancak, belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi; kargom 10 Eylül'de ancak dağıtıma çıktı ve şu an hala elime ulaşmadı. Eğer belirtilen tarihte teslim edilmeyeceğini bilseydim, kesinlikle ek ücret ödemez, standart teslimatı tercih ederdim. Bu durum beni yanıltılmış ve mağdur hissettirdi. Ayrıca, yaşadığım sorunu Zara müşteri hizmetlerine ilettim fakat otomatik, ilgisiz cevaplar dışında bir dönüş alamadım.
Kargo ücretimin iadesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili bir özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin önemsenmesini rica ediyorum.
16 Eylül’de Zara'nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında kadın ürünü siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi olarak özellikle 19 Eylül Cuma gününü seçtim ve erken teslimat için ayrıca 60-70 TL civarında ek kargo ücreti ödedim. Oysa Zara'nın kendi sitesinde 2.300 TL ve üzeri a...
16/09/2025 tarihinde Zara online mağazadan 2790 TL bedelle bir elbise siparişi verdim. Ücretsiz teslimat seçeneği olmasına rağmen, ürünümün 17/09/2025 Cuma günü hızlı teslim edilmesi için ekstra 149 TL kargo ücreti ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı. Sipariş numara...
Zara'nın online mağazasından 28/10 tarihinde, hızlı teslimat seçeneğiyle ve ekstra 69,99 TL kargo ücreti ödeyerek iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 5393*****29. Siparişlerimin her ikisinin de cuma günü (yani 1 Kasım) elime ulaşması gerekiyordu. Ancak, siparişlerime baktığımda ürünlerin yarısı...
12 Ekim’de Zara online mağazasından kadın montu siparişi verdim. Siparişimin 14 Ekim Salı günü elimde olması için ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak kargo, verdiğim adrese “kargo gelemiyor” denilerek teslim edilmedi. Sonrasında başka bir adres verdim fakat bu adrese de t...
Zara’dan 5428*****28 numaralı siparişimde, elbise ve bz ürünlerini 05.09.2025 tarihinde ertesi gün teslimat seçeneğiyle ve 69 TL ek ücret ödeyerek sipariş verdim. Satın aldığım ürünlerin toplamı 7 bin tl’nin üzerindeydi; aslında kargo ücretsizdi fakat ürünlerin acil ihtiyacım olması nedeniyle hızlı ...
Yorumlar