Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

ID:33673804

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

Ayşegül

Zara

15 Eylül 2025 03:01

466

Zara’dan 5432*****48 numaralı online siparişimde, teslimat tarihi 10 Eylül olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye Buyaka AVM olarak kayıtlı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yeterli bir dönüş alamadım. Ayrıca mağazaya gidip durumu sorduğumda da siparişin hâlâ yolda olduğu ve gönderilme tarihinin 09.09.2025 olarak göründüğü söylendi, bu da kafa karıştırıcı bir bilgi oldu. Ödememi kredi kartı ile 5.370 TL olarak gerçekleştirdim.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

zara-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-net-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Ayşegül

15 Eylül 2025 14:25

Bugün tekrar ulaşmaya çalıştım. Konu hakkında dosyanız mevcuttur. Bu durum ilgili departmanlara iletilmiştir ve inceleme aşamasındadır. Şeklinde geri dönüş aldım ancak bunu 2 kere daha söylediler. Neden bizzat irtibat kurabileceğimiz bir temsilci yok? Mağduriyetimin hemen çözülmesini istiyorum ve bekletilmek istemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günde Kargo Seçtim Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Yetkililere Ulaşamıyorum

Gül

Zara

12 Eylül 2025 08:05

390

06.09.2025 tarihinde Zara’dan 5432*****78 numaralı online siparişimi “bir günde Kargo” seçeneğiyle verdim. Siparişim İstanbul Ataşehir adresine 09.09.2025 tarihinde teslim edilecekti; ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirketine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlar...

bir-gunde-kargo-sectim-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-ve-yetkililere-ulasamiyorum-2.jpg

Zara Online Siparişim Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor Ve Mağdur Ediliyorum

Kübra

Zara

24 Eylül 2025 13:15

370

11.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5430*****22 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslim edilmesi gerekiyordu ancak kaybolduğu bilgisi Zara müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Bir haftadır tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli bekletiliyorum. Hem ürünün tekrar gönde...

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı

Hilal

Zara

23 Eylül 2025 11:10

725

8 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5432*****96 numaralı siparişimi kredi kartı ile satın aldım. Siparişim İstanbul Palladium mağazasına t...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim 3 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Enes

Zara

07 Ağustos 2025 14:51

369

05.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 3897/065 kodlu Zara siparişim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 5429*****62. Kargo teslim adresim İstanbul/Levent. Ürünün kargoya verildiği günden bu yana herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Zara müşteri...

zara-siparisim-3-gundur-teslim-edilmedi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Gülçe sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gülçe

Zara

15 Eylül 2025 11:45

684

9.9.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5432****650 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içerisinde iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 3980,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece işlemin incelendi...

1 Destek

1 Yorum