Zara Online Siparişim Sürekli Gecikiyor, Mağdur Ediliyorum

Zara online mağazadan sipariş numaraları 5432*****86 ve 5431****970 olan iki ürün sipariş ettim. Sipariş sırasında mağazaya teslimat seçeneğini seçtim ve özellikle cuma günü teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen siparişlerim hâlâ “gönderildi” aşamasında görünüyor ve m...

Zara online mağazadan 1 hafta önce 5435*****26 numaralı siparişi verdim. Siparişim, kargo şirketinin deposunda bekliyor ve bugüne kadar teslim edilmedi. Bu süreçte Zara Online Müşteri Hizmetleri ile 4 kez iletişime geçtim; her seferinde sadece talebimi ilettiklerini söylediler ve en son görüşmede is...

15 Ağustos’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5430*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler tarafıma ulaşmadı ve yaklaşık iki hafta önce kargo şirketi tarafından arandım, kargomun kaybolduğunu ve Zara’ya durumu bildireceklerini söylediler. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...

Zara online mağazasından 5429*****82 numaralı siparişim ile ilgili kargo teslimat sorunu yaşamaktayım. Siparişim 31 Temmuz tarihinde teslim edilecekti fakat kargo firması ürünü teslim etmeyip şubede bekletiyor. Konuyla ilgili şubeye bizzat gittim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bugün içinde tesli...

Zara’nın online mağazasından 5394*****33 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1.890 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim ev adresime teslim edilmediği halde, dün akşam saat 19:00’da hem SMS yoluyla hem de sipariş takibinde 'teslim edildi' olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ürün ...