to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın online mağazasından 2 adet pantolon satın aldım (sipariş no: 5432***8708). Ürünleri iade etmek için tarafıma gönderilen iade etiketinde kargo firması olarak Yurtiçi Kargo belirtilmişti. Ancak Yurtiçi Kargo, bu etiketi kabul etmedi ve ürünü teslim almadı. İade işlemini zamanında ve sorunsuz şekilde yapmak istediğim halde, bu nedenle mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon veya diğer kanallardan da müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. İade sürecinde herhangi bir gecikme yaşanmaması için ürünü kargoya götürüp uzun süre beklemek zorunda kaldım.
Ürünü yeni aldım ve yasal iade süresi içinde iade etmek istiyorum. 3.180,00 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İade işleminin bir an önce gerçekleşmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zara'dan 2 adet pantolon almıştım, olmadı. 3 gün içerisinde iade kodu oluşturdum, size mailden etiket geldi dediler. Aras Kargo'ya gittiğimde etiket geçersiz dediler. Tekrar online üzerinden iletişime geçtim, tekrar kod gönderdik dediler. Gittim, yine geçersiz. Tam 1 saat kargo şubesinde Zara'yla il...
11 Temmuz 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5427*****92). Toplamda 3.380 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 1,5 aydır ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telef...
25.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım iki adet pantolonu Marmara Forum şubesinden teslim aldım ve denedikten sonra aynı gün iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 2.980 TL olup, iade işlemi sırasında bana iadenin onaylandığına dair bilgilendirme yapıldı ve gerekli belgeler verildi. Sipa...
Zara uygulamasından 5386*****81 numaralı siparişimle satın aldığım çift pileli kapaklı pantolon (4661/439), volanlı gömlek (4043/073) ve iki adet düz örgü bluz yelek (4192/003) ürünlerini iade etmek için 4 Ağustos’ta iade etiketi oluşturdum. Ürünlerim tamamen kullanılmamış ve etiketleri üzerinde, ia...
16.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden aldığım 3 adet jean pantolonu iade ettim. Ürünlerimi kargo ile gönderdim ve Zara tarafından 25.09.2025 tarihinde saat 09.00 da teslim alındı. Sipariş numaram: 5428*****28. Toplam 5.870 TL tutarındaki ücret iadesinin 72 saat içinde yapılacağı söylendi ancak ara...
Yorumlar