to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeye Fiyat Hatası Nedeniyle İptal Edilen Tommy Hilfiger Ayakkabısı Ve Yetersiz Telafi
Hepsiburada üzerinden 479 917 461 9 sipariş numarasıyla 914,40 TL'ye satın aldığım Tommy Hilfiger ayakkabı, satıcı tarafından 'hatalı fiyat' gerekçesiyle iptal edilmiştir. Yaklaşık 1 yıldır Premium üyesi olduğum bu platformda karşılaştığım muamele kabul edilemez.
• Güncel Fiyat Skandalı: İptal edilen ürünümün şu anki piyasa değeri 4.674,15 TL'dir. Benim 914 TL'ye aldığım ürünün iptal edilmesiyle oluşan reel zararım tam 3.760 TL'dir.
• Yetersiz Telafi: Hepsiburada müşteri hizmetleri, 3.700 TL'yi aşan bu mağduriyet karşısında dalga geçer gibi 50 TL kupon tanımlamıştır. Aranan müşteri temsilcisi ise 'yapacak bir şey yok' diyerek konuyu kapatmıştır.
• Hukuki Hak: Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, satıcının fiyat hatası bahanesiyle tek taraflı iptal hakkı bulunmamaktadır. Hele ki arada bu kadar fahiş bir fark varken 50 TL ile konunun kapatılmaya çalışılması Premium hizmet anlayışına sığmamaktadır.
Talebim: Aradaki 3.760 TL'lik fiyat farkının Hepsipay bakiyesi olarak tanımlanmasını veya ürünün tarafıma 914 TL üzerinden tedarik edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 557642755 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebimin 'çözümlendi' olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Temsilcinizle yaptığım görüşmede, 914 TL'ye aldığım ürünün şu anki fiyatının 4.674 TL olduğunu, aradaki yaklaşık 3.760 TL'lik farkın 50 TL gibi komik bir tutarla kapatılamayacağını belirttim. 1 yıllık Premium üyeniz olarak, 'fiyat hatası' mazeretinin faturasının bana kesilmesini reddediyorum. Yaşatılan bu mağduriyet giderilmediği takdirde, elimdeki tüm kanıtlarla (sipariş özeti, iptal gerekçesi ve güncel fiyat görselleri) birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
