Zara Online

21.08.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Zara Mağazası’ndan 5233******29 referans numaralı jean’i satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve fişi üzerinde duruyordu. Ancak ağ kısmındaki duruşunda sarkma olduğunu, yani üretimden kaynaklı bir problem olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle 27.09.20...

Zara online mağazasından aldığım, sipariş numarası 5388*****75 ve referans kodu 4174/716 olan ürünü, kendi iade kodu 6565193429 ile DHL kargo firması üzerinden iade ettim. Aynı poşetin içine, iade kodu süresi dolmuş olan 6562772313 numaralı ve referans kodu 1049/201 olan bilekliği de paketli şekilde...

Zara online mağazasından 471055065550 numaralı siparişim için 1.850 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim, Zara'nın çalıştığı kargo firması nedeniyle tarafıma bir türlü ulaştırılamadı. Kargo firması, dağıtımda olan kargomun teslimat adresini bulamadığını iddia etti ve teslimat gerçekl...

22 Eylül’de Zara.com üzerinden verdiğim mutfak için büyük çöp kovası siparişim (sipariş numarası: 53919760901), 24 Eylül teslim tarihi belirtilmesine rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firması her gün dağıtıma çıkıyor. Bilgisini vermesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili net bi...

Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...

Zara online mağazasından 2.290 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürünü 14 Eylül tarihinde iade için kargoya verip merkeze ulaştırdım. İade işleminin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ incelemede görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte iki kez Zara müşteri hizmet...

Zara online uygulamadan 7 Eylül de yapmış olduğum alışveriş içerisinde yer alan bir ürün için teslim tarihi bir kez ertelenmiştir. Ertelene teslim tarihi 17 Eylül olarak belirtilmiş olup ürün hala teslim edilmemiştir. 18 Eylül itibarıyla Zara hizmet merkezine şikayet kaydımı oluşturdum beklemem ve h...

Yaklaşık bir yıldır Zara’nın online mağazasından sipariş vermeye çalışıyorum. Farklı banka kartları ve farklı hesaplarla defalarca denememe rağmen, her seferinde siparişlerim hiçbir gerekçe gösterilmeden anında iptal ediliyor. Sipariş sırasında ücret kartımdan çekiliyor, ancak iptalden sonra tutar h...

25 Eylül 2025 Çarşamba günü saat 12:05 ile 12:30 arasında, bilgim ve onayım dışında İş Bankası Maksimum kartımdan yaklaşık 200.000 TL tutarında online bir işlem gerçekleştirilmiş. İşlem Konya Çumra İş Bankası hesabımdan, Zara isimli bir yerde yapılmış görünüyor. Durumu fark eder etmez müşteri hizmet...

Zara'nın online mağazasından 5392*****53 numaralı siparişimle erkek gömlek aldım. Aynı gün teslimat seçeneğini kullanmak için 150 TL ek ücret ödedim. Ancak ürün ertesi gün teslim edildi. Ürünü iptal etmeme rağmen, iptal işlemi gerçekleşmedi ve ben tekrar yeni bir sipariş vermek zorunda kaldım. Buna ...

23/09/2025 tarihinde saat 00:53’te, İstanbul’daki Zara mağazasından bilgim dışında kredi kartımdan 33.840 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşleme ait onay kodu 697965, kartımın son dört hanesi ise 6137’dir. Söz konusu alışveriş tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve kart bilgilerim iznim dışında ku...

Zara’dan geçmiş sipariş bilgilerime ulaşmak istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişimin olmadığını iddia ediyor ve sürekli saçma sapan şekilde mail ve telefon bilgilerimi tekrar tekrar istiyor. Bilgilerimi eksiksiz verdiğim halde...

19 Eylül Cuma günü Zara online mağazasından siyah anorak rüzgar geçirmez mont siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****18). Ürünüm 20 Eylül Cumartesi günü saat 13:50’de iş yeri adresime teslim edilmeye çalışıldı; ancak o saatte iş yerinde bulunmadığım için kurye ürünü geri götürdü ve tekrar teslimat ya...

11.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5430*****22 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslim edilmesi gerekiyordu ancak kaybolduğu bilgisi Zara müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Bir haftadır tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli bekletiliyorum. Hem ürünün tekrar gönde...

13 Eylül tarihinde Zara online mağazasından aldığım 53904802127 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri, 16 Eylül tarihinde Aras Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade numaram 6565934576’dır. Ürünlerim Zara deposuna 17 Eylül’de ulaştı ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, 4970 TL tutarındaki iadem ha...

Zara'dan online olarak aldığım ceketi iade ettim. Paramın iade edildiği söylenmesine rağmen, ücret tarafıma ulaşmadı. Dekontlarım mevcut. Müşteri olarak mağdur edildim ve ilgilenilmedi. Para defalarca yatırılmaya çalışılmış fakat başarısız olunmuş. Hiç kimse herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor.

4 Eylül’de Zara.com üzerinden üye olmadan bir elbise siparişi verdim. Siparişimin 9 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 8 Eylül’de Zara’nın online WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığı için 5 Eylül’de ücret iadesi yapıldığını söylediler. Bu bilgi bana ne e-posta ...

9 Temmuz ve 8 Temmuz tarihlerinde Zara online mağazasından iki adet tapered mumlu çatlak Jean (referans no: 9632/043) satın aldım. Ürünleri henüz hiç giymeden, üzerlerinde pul pul dökülmeler oluştu ve bacaklarımda kaşıntı başladı. Yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkamama rağmen, dökülmeler arttı...

22.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından erkek arkadaşım için bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin aynı gün teslim edilmesi için ekstra 149 TL ödeme yaparak "gün içi teslimat" seçeneğini kullandım. Ancak kargomun dağıtıma çıkmaması üzerine 23.09.2025 tarihinde kargo firmasını aradığımda, g...

22.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim dışında Zara online mağazası üzerinden 5.980 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemin tarafımla hiçbir ilgisi yoktur. Durumu hem Ziraat Bankası’na ileterek itiraz başvurusu yaptım hem de Zara müşteri hizmetlerine bildirdim. Her iki...

12.09.2025 tarihinde Zara online mağazadan bir adet yelek siparişi verdim (takip numarası: 5938******86). Siparişim Bursa Harmancık adresine teslim edilmek üzere 1590 TL kredi kartı tek çekim ile ödenmiştir. Ancak kargom o tarihten beri transfer sürecinde görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Konu ile il...

22 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 6.010 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5391*****53). Siparişim adresine teslim edilmesi gerekirken, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo ulaşmadı. Kargoist firması tarafından kesinlikle teslimat yapılmadı ve ...

19.09.2025 tarihinde Zara online mağazadan 7.000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5391*****83). Siparişin tahmini teslimat tarihi 23-24 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak bugün, 23 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor. Teslimat sürecindeki bu geci...