Zara Online İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Nilgün

24 Eylül 2025 13:14

324

13 Eylül tarihinde Zara online mağazasından aldığım 53904802127 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri, 16 Eylül tarihinde Aras Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade numaram 6565934576’dır. Ürünlerim Zara deposuna 17 Eylül’de ulaştı ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, 4970 TL tutarındaki iadem halen işleme alınmadı. Oysa satış sözleşmesinde iade işlemlerinin en geç 72 saat içinde tamamlanacağı açıkça belirtiliyor.

Bu süreçte WhatsApp canlı destek hattınızdan yardım talep ettim ve depo ile iletişime geçilip sürecin hızlandırılmasını rica ettim. Ancak bana böyle bir uygulamanın olmadığı, yardımcı olamayacakları iletildi. İlk defa Zara’dan alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve sürecin bu kadar uzamasını anlamakta güçlük çekiyorum.

İademin acilen işleme alınmasını ve 4970 TL tutarındaki ücretimin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Özge

Zara

14 Eylül 2025 22:04

350

Zara'dan 6 Eylül'de alışveriş yaptım. 8 Eylül'de kargoya verildiğine dair e-posta geldi ve 9 Eylül'de teslim edileceği belirtildi. Ancak 9 Eylül'de teslimat gecikti, en geç 11 Eylül'de teslim edileceği söylendi. 11 Eylül'den bu yana 4-5 müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen herhangi bir bilgi alama...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-2.jpg

zara-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

Zara Online İade Sürecinde Yetersiz Destek Ve Geciken Müşteri Hizmetleri

Özge

Zara

27 Ekim 2025 12:57

760

Zara online alışverişimde yaşadığım iade süreciyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 54371235858 numaralı siparişim için uygulama üzerinden iade kodu aldım, ancak 7 gün içinde kargoya veremedim. Uygulamadan yeni bir kod oluşturmaya çalıştığımda sistem izin vermedi. Kargo şirketine gittiği...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online'dan Alınan Ürünün İade Ücretinin Ödenmemesi

Neslihan

Zara

13 Mart 2024 10:01

1.637

Zara online'dan farklı zamanlarda verdiğim siparişlerimden ikisini iade etmek için online dan gerekli işlemleri yaparak aynı pakete koydun ve Aras Kargo ile gönderdim. Siparişim karşı tarafa ulaştı, iki üründen birinin iade si gerçekleşti fakat diğeri bir türlü iade edilmedi. (sipariş no: 5360587771...

1 Destek

1 Yorum

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Zara İadelerim Gerçekleştirmiyor Acilen Çözüm Bekliyorum

Beyza

Zara

10 Haziran 2024 17:36

928

15-16 Nisan tarihlerinde kargoya 3 kutu Zara'ya iade edilmesi gereken kutu gönderdim. Ürünlerimin bazılarının iadesi yapıldı fakat bazılarının yapılmadı. Zara müşteri hizmetleri WhatsApp hattından görüştüğümde ürünlerin depoda olmadığı söylendi. Kargo ile görüştüm ve teslim edildiğine dair takip num...

1 Destek

Yelda sonuçtan çok memnun

Çözüldü