to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Zara online mağazadan 7.000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5391*****83). Siparişin tahmini teslimat tarihi 23-24 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak bugün, 23 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor.
Teslimat sürecindeki bu gecikmeyi öğrenmek için WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Fakat bana yalnızca sistemde görünen teslimat tarihini tekrar etti ve farklı bir sorgulama yapamayacağını belirtti. Daha önce de Zara online alışverişlerimde benzer gecikmeler yaşamıştım ve özellikle kullanılan kargo firması (Kargoist) teslimatlarda sürekli gecikme yaşatıyor. Müşteri hizmetlerinden ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum; sürekli aynı cevaplar veriliyor ve sorunlarım çözümsüz kalıyor.
Siparişimde yaşanan gecikmenin bir an önce giderilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Siparişin teslim tarihi 1-3 Ekim olarak belirtilmişti. 1 Ekim’de “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adres...
22 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 6.010 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5391*****53). Siparişim adresine teslim edilmesi gerekirken, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo ulaşmadı. Kargoist firması tarafından kesinlikle teslimat yapılmadı ve ...
17 Ekim 2025 tarihinde Zara’dan 3 pantolon ve 1 ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5437*****28). Siparişim o tarihte teslim edilmesi gerekirken aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması her defasında “dağıtımda, lütfen bekleyin” şeklinde cevap veriyor, ancak 17 Ekim’de...
07 Ağustos’ta Zara.com üzerinden verdiğim 5430****230 numaralı siparişim, aradan 7 iş günü geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişim yaklaşık 5.000 TL tutarındaydı. Kargoist firmasıyla gönderilen paketimin kargo takibinde “yolda” ifadesi dışında bir ilerleme göremiyorum. Siparişimin kargoya v...
Yorumlar