Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33758675

Zara Stok Hatası Ve 20 Gün Süren Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
Kader
Zara
23 Eylül 2025 22:50
730

4 Eylül’de Zara.com üzerinden üye olmadan bir elbise siparişi verdim. Siparişimin 9 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 8 Eylül’de Zara’nın online WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığı için 5 Eylül’de ücret iadesi yapıldığını söylediler. Bu bilgi bana ne e-posta ne de SMS yoluyla iletilmedi. Sonrasında, iade sürecinin 14 gün sürebileceği ve bankayla ilgili olduğu söylendi. Bankamla görüştüğümde ise bekleyen herhangi bir iade olmadığını öğrendim. Provizyon numarasını iletip tekrar kontrol etmelerini rica ettim, ancak bu konuda da bilgi verilmedi ve dekont göndereceklerini belirttiler. 14 günlük süre dolmasına rağmen param iade edilmedi. 20 Eylül’de tekrar Zara ile iletişime geçtim ve yine iademin olmadığı söylendi. Sonrasında bankamla görüşüp alışveriş itirazı yaptım ve ancak bu şekilde, siparişimden yaklaşık 20 gün sonra 2.990 TL’lik ücretim hesabıma geri yatırıldı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerinden yeterli bilgilendirme ve destek alamadım. Mağazaya gittiğimde de aynı şekilde beklemem gerektiği söylendi. Kendi stok hataları nedeniyle mağduriyet yaşadım ve paramı 20 gün boyunca beklemek zorunda kaldım. Sipariş numaram: 5389***7905.

Zara’dan, yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama, mağduriyetimin telafisi ve süreçlerin iyileştirilmesi konusunda adım atılmasını; ayrıca bir hediye çeki ile jest yapılmasını talep ediyorum.

zara-stok-hatasi-ve-20-gun-suren-ucret-iadesi-magduriyeti-5.jpg
zara-stok-hatasi-ve-20-gun-suren-ucret-iadesi-magduriyeti-4.jpg
zara-stok-hatasi-ve-20-gun-suren-ucret-iadesi-magduriyeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Sipariş İptali Sonrası İade Ücretim 2 Aydır Yapılmadı

profile
Zeynep
Zara
30 Ağustos 2025 01:15
1.063

19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizm...

zara-online-siparis-iptali-sonrasi-iade-ucretim-2-aydir-yapilmadi-2.jpg
zara-online-siparis-iptali-sonrasi-iade-ucretim-2-aydir-yapilmadi-1.jpg
3 Yorum

Zara'dan İade Ücreti Bir Haftadır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
İlayda
Zara
18 Eylül 2025 09:19
839

4 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü aynı şekilde iade ettim. İadem 12 Eylül 2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün 17 Eylül 2025 olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 5389*****73. Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp...

zaradan-iade-ucreti-bir-haftadir-yatmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-3.jpg
1 Yorum

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatılmıyor Ve Bilgilendirme Yetersiz

profile
Kübra
Zara
04 Temmuz 2025 10:07
672

Zara’dan sipariş numarası 5424*****96 olan alışverişimde 2 elbise sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo durumunda 10 gündür hiçbir hareket yok. Bu süre zarfında Zara’dan sağlıklı bir bilgilendirme de alamıyorum çünkü iletişim sadece WhatsApp üzeri...

1 Destek

Zara'dan Yapılan İade İşleminde 1 Aydır Para İadesi Gerçekleşmedi

profile
Doğa
Zara
05 Eylül 2025 16:39
812

8 Ağustos 2024 tarihinde Zara’dan online olarak satın aldığım ürünü iade ettim. İademin kabul edildiği ve para iadesinin yapıldığı bilgisi verildi, fakat hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Bankamla görüştüğümde, birkaç kez iade işlemi oluşturulduğunu ancak her seferinde işlemin iptal edildiğini ...

Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı

profile
Kübra
Zara
19 Eylül 2025 08:31
1.156

06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...

Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
+2
3 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara müşteri hizmetleri Zara Online alışveriş Zara e posta Zara elbise Zara gönderildi Zara sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri