to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından 471055065550 numaralı siparişim için 1.850 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim, Zara'nın çalıştığı kargo firması nedeniyle tarafıma bir türlü ulaştırılamadı. Kargo firması, dağıtımda olan kargomun teslimat adresini bulamadığını iddia etti ve teslimat gerçekleşmedi. Oysa verdiğim adrese her gün, dünyanın farklı ülkelerinden onlarca kargo sorunsuz şekilde ulaşıyor.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Adresimin güncellendiği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Zara'nın bu tür güven vermeyen kargo firmalarıyla çalıştığını bilseydim alışveriş yapmazdım.
Kargomun gün içerisinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum.
Zara.com üzerinden 5392*****15 numaralı siparişi verdim. Siparişim için toplamda 1190 TL ürün bedeli ve 69 TL kargo ücreti olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, siparişim teslim edilmedi. Ancak sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Siparişimin teslim ...
Zara online mağazadan 1 hafta önce 5435*****26 numaralı siparişi verdim. Siparişim, kargo şirketinin deposunda bekliyor ve bugüne kadar teslim edilmedi. Bu süreçte Zara Online Müşteri Hizmetleri ile 4 kez iletişime geçtim; her seferinde sadece talebimi ilettiklerini söylediler ve en son görüşmede is...
5310*****45 numaralı siparişim 3 gündür dağıtımda gözüküyor ancak kargo firmasıyla ilgili sorunlar yaşamaktayım. Ayın 6'sında kurye gönderiyi aldığı halde, 4 gündür 'ulaşılamadı' gibi sahte güncellemeler yapılıyor. Ofisimiz sürekli açık olmasına rağmen ne kurye tarafından ziyaret edildik ne de gönde...
Zara’dan 471051302953 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Apartman görevlisine tes...
31 Temmuz'da Zara'dan online olarak şort ve yelek siparişi verdim (Sipariş No: 5386*****45). Toplam 3.118 TL ödeme yaptım ve ürünlerin ev adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak, aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo teslim aldı” statüsünde gözüküyor. Kargo bilgisi tarafıma ulaş...
Yorumlar