Bilgim Dışında Gerçekleşen Kredi Kartı İşlemi Ve İade Talebi

22.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim dışında Zara online mağazası üzerinden 5.980 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemin tarafımla hiçbir ilgisi yoktur. Durumu hem Ziraat Bankası’na ileterek itiraz başvurusu yaptım hem de Zara müşteri hizmetlerine bildirdim. Her iki kurum da konuyla ilgili inceleme başlattığını belirtti.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Tarafıma ait olmayan bu işlemin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve Zara tarafından süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, eğer bu işlem sonucunda bir sipariş oluşturulduysa, bunun üçüncü şahıslar tarafından yapıldığını ve kargonun gerçek kart sahibine değil, başka kişilere gitmesini istemediğimi belirtmek isterim. Zara’nın bu siparişi derhal iptal etmesini bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve benzer güvenlik sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.