to read complaints and reviews, or file yours.10 Haziran’da Zara internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre hazırlanıp kargoya verilmediği iç...in mecburen iptal talebinde bulundum. İptal etmeme rağmen sipariş daha sonra kargoya verilerek adresime getirildi. Ürünü teslim almadım ve kargo görevlisine iade edilmesini söyledi
Zara’dan 2 Temmuz tarihinde kredi kartımla yaklaşık 5.560 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 5478*****74 numaralı sipari...şim aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda da bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “bilgi
29.07.2026 tarihinde saat 14:08’de, kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Iyzico/Zara üzerinden 2.500 TL tutarında iş...lem yapıldığını gördüm. Aynı anda daha yüksek tutarda bir çekim denenmiş ancak kart limitim yetmediği için işlem gerçekleşmemiş, ardından 2.500 TL’lik çekim başarıyla yapılmış. Bu
Zara Ankamall mağazasında yaptığım alışverişten sonra 03.07.2026 tarihinde toplam 5.070 TL tutarındaki ürünleri iade etm...ek için mağazaya gittim ve iade işlemini gerçekleştirdim. Mağazada işlemler yapılırken iptal olarak görünen işlemler, banka ekstreme yansıdığında hem iptal edilmemiş hem de iade et
24.07.2026 tarihinde saat 00.57’de Yapı Kredi bankasından, kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “mokaunited / Zara” ...adına 7.919 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığına dair SMS aldım. Bankamla yaptığım görüşmede işlemin başarısız olduğu söylendi ve güvenlik gerekçesiyle kartım iptal edildi.
22.07.2026 tarihinde saat 01:30’da, İş Bankası’na ait 6636 ile biten Tema Mastercard kredi kartımdan iyzico altyapısı üz...erinden “iyzico.com/Zara.Com İstanbul” açıklamasıyla 8.819,00 TL tutarında, 3D Secure onayı olmadan ve bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştir
24 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden yaklaşık 6.850 TL tutarında beş adet ürün siparişi verdim ve teslimat adresi ola...rak Bursa Sur Yapı mağazasını seçtim. 1 ürün geldi, sadece o ürünü aldım. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta görünüyordu ve tutar anında kredi kartımdan çekildi. Uygulamada s
Zara’dan 9 Temmuz’da aldığım 5436*****55 numaralı siparişim, adresime hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından iade... sürecine alınmış ve Gebze dağıtım üzerinden mağazaya iade edilmiş görünüyor. Buna rağmen sistemde ürünler sanki tarafıma teslim edilmiş gibi işlenmiş ve kredi kartımla ödediğim tu
17.07.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’de Zara’da alıkonulduk, psikolojik şiddete maruz kalındık, tehdit edildik. Eşim ...Zara’nın iyi müşterisidir, 2.5 yaşındaki oğlum ile birlikte (o yaşlardaki çocuklarla alışveriş yapmak zordur) alışveriş yapıp çıkarken bebek arabasında unuttuğu 2 parça ürün kapıda
16.07.2026 gece saat 02:45 sularında Akbank’a ait kredi kartımdan Zara üzerinden mail order yöntemiyle 8.950 TL tutarınd...a izinsiz bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir 3D Secure doğrulama mesajı gelmemiş, dolayısıyla bilgim ve onayım dışında kartım kullanılmıştır. Akbank mü
Zara’nın internet sitesi üzerinden 10.07.2026 tarihinde 5479*****96 numaralı siparişimi verdim. Ödemem alındıktan yaklaş...ık 7–8 saat sonra, herhangi somut bir gerekçe sunulmadan bu siparişim iptal edildi. Bunun üzerine, bu kez farklı bir kredi kartı kullanarak 11.07.2026 tarihinde 5479*****82 numaral
09.07.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Zara mağazasından 6 parça ürün satın aldım, ödememi kasada yaptım ve mağazada...n çıkarken kapıdan geçiş sırasında alarm çaldı. Bunun üzerine tekrar kasaya yönlendirildim ve orada bir pantolonun ödemesi ikinci kez alındı. Tatilde olduğum için durumu o an fark
Zara’dan yaptığım alışverişler sonrasında iade ettiğim ürünlerin bedelleri uzun süredir kredi kartıma geri ödenmiyor. 24... Haziran 2026 tarihinde ürünler Zara’ya teslim alınmış olmasına ve sistemde iadenin kendilerine ulaştığına dair bilgiler bulunmasına rağmen, 20 bin ve 23 bin tl civarındaki iadeler
Zara’nın online mağazasından iki ayrı sipariş ile bir adet jean ve bir adet elbise satın aldım, ancak bedenleri uymadığı... için ürünleri kargo ile iade ettim. Ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen kredi kartıma henüz ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaralarım 5435*****91 ve 5435**
01.08.2026 tarihinde Zara İstinyePark AVM mağazasında yaptığım alışveriş öncesinde, kredi kartımda bulunan para puanları...n bu mağazada geçerli olup olmadığını kasadaki görevliye sordum. Bana para puanların mağazada geçerli olduğu ve alışverişlerimde bu puanları kullanabileceğim açıkça söylendi. Hatta
28.06.2026 tarihinde saat 23:52’de Zara online alışveriş uygulaması üzerinden birkaç kez alışveriş yapmaya çalıştım. Sip...arişlerimi oluşturmama rağmen her seferinde sistem tarafından iptal edildi. Aynı sorun defalarca tekrar edince WhatsApp kanalından müşteri temsilcisine bağlandım ancak herhangi bir
9 Haziran 2026 tarihinde Zara hesabım üzerinden, benim bilgim ve iznim dışında bir alışveriş yapıldığını fark ettim. Hes...abım kullanılarak Çırçır Mahallesi, Eyüpsultan, İstanbul adresine gönderilmek üzere, faturada yedi ürün ve toplam 9.889 TL tutarında bir sipariş oluşturulmuş görünüyor. Ödeme benim
Zara mobil uygulaması üzerinden 20.00 indiriminden faydalanarak 7.399 TL tutarında, adrese teslim seçeneğiyle bir sipari...ş verdim. Ödeme kredi kartımdan başarılı bir şekilde çekildi ve işlem onaylandıktan sonra, siparişi tamamlarken özellikle seçtiğim teslimat tarihinin en geç 29 Haziran olduğunu ekr
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 54277140855 numaralı siparişimde yer alan 3 adet bebek kıyafeti bana hiç teslim... edilmedi. Uygulamada sipariş hâlâ “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, gönderi takibine tıkladığımda kargonun 19 Mayıs tarihinde iade edildiği bilgisi yer alıyor ve herhangi bir
Zara online mağazasından bir kaban satın aldım. Ürün 1 Haziran’da elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için ürünü Aras Kar...go ile iade ettim. Sistem üzerinde ürünün geri gönderilmiş ve iade alınmış göründüğünü görüyorum. Sipariş numaram 5429*****69, iade numaram 29vglqlpnt34 olup, ürün için kredi kart
18.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan “Mokaunıted/Zara Giyi İstanbul” adına 549 TL tutarında bir çe...kim yapılmıştır. Bu tarihte Zara’dan ya da bu isimle ilişkili herhangi bir yerden hiçbir alışveriş yapmadım, karta ait bu işlemi ben gerçekleştirmedim. Hiçbir işlem yapmadan kartım
15.06.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında iyzico/ZARA.com online alışveriş şeklinde gö...rünen 6.309,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Ne Zara’nın sitesinde ne de ilgili platformlarda tarafıma ait herhangi bir alışveriş veya sipariş bulunmamaktadır. Durumu fark
17 Mayıs 2026 tarihinde Zara’dan kredi kartı ile elbise satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 4 Haziran’da Mall... Of İstanbul Zara mağazasına giderek değişim yaptım. Ancak değişim sonrasında aldığım elbiselerden biri defolu çıktı, diğeri de beden olarak yine bedenime uygun olmadı. Elbiseler h
"Zara ile güç te olsa canlı destek üzerinden iletişime geçebildim. Bilgilerimi alıp kontrol sağladılar ve ertesi gün izinsiz karttan çekilen parayı iade ettiler. Teşekkürler Zara"
