Zara Siparişimin Bir Ayda Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklenmesi

25 Eylül’de Zara mobil uygulaması üzerinden 5487*****86 numaralı siparişi verdim ve 2.049 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak siparişimin neden geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir çözüm sunulmadı. Hem ödeme yapılmış olmasına hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişimin gönderilmemiş olması beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.