Kredi Kartıma Moka United Zara İşlemi İzinsiz Ve İade Talebi

21.10.2026 tarihinde saat 19:17:34’te Akbank kredi kartımdan “Moka United Zara” açıklamasıyla 8.129,00 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir alışveriş işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Zara ile herhangi bir alışverişim, onayım ya da imzam kesinlikle bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçerek işlemin izinsiz olduğunu bildirdim ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ettim. Kart bilgilerimin ne şekilde kullanıldığı, bu işlemin hangi aşamada ve nasıl onaylandığı konusunda tarafıma ayrıntılı bilgi verilmesini istiyorum.

İzinsiz işleme ilişkin slip ve hesap hareketi ekran görüntülerini başvuruma ekleyeceğim. İzinsiz olarak çekilen 8.129,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, Zara ve ilgili ödeme altyapısı Moka tarafından işlemin detaylı biçimde araştırılmasını, kart bilgilerimin güvenliği konusunda açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.