VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz Zara Alımları Ve 21.000 TL İade Talebi

23 Ekim saat 04.57’de bilgim ve onayım olmadan VakıfBank kredi kartımdan Zara üzerinden internet ortamında iki adet işlem yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 21.000 TL tutarındaki bu harcamaları fark eder etmez hemen müdahale ettim.

Önce VakıfBank ile iletişime geçtiğimde bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, herhangi bir acil işlem yapılmadı. Ardından Zara ile görüştüğümde ise kart bilgilerinin yeterli olmadığı, provizyonda görünen bu siparişleri iptal edemeyecekleri ifade edildi. Oysa işlemler hala provizyonda iken iptal edilmesi ve zararın oluşmasının engellenmesi mümkündü, buna rağmen her iki taraf da sürece zamanında müdahale etmedi.

Kartımın son 4 hanesi 5506’dır. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur edildim ve benim için oldukça yüksek bir tutar olan yaklaşık 21.000 TL’lik harcamanın kartıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.