Zara İzin Dışı 5.080 TL Kredi Kartı İşlemi İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

22 Ekim 2026 tarihinde saat 15.18’de Akbank Wings kredi kartımdan Moka United Zara Giyim adı altında 5.080 TL tutarında, benim iznim ve bilgim dışında bir alışveriş işlemi gerçekleşmiş ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu tarih ve saatte ne fiziki ne de online olarak herhangi bir alışveriş yapmadım, kredi kartım hiçbir şekilde kullanılmadı.

İşlem bildirimi geldikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak kartımı ivedilikle kullanıma kapattırdım. Görüşme sırasında işlemin provizyonda gözüktüğü, provizyondan düştükten sonra inceleme yapılabileceği ve bu kapsamda bir şikayet kaydı açıldığı bilgisi verildi. İtiraz kaydı numaram 8051630603’tür. Provizyonda gözüken bu işlemin bu aşamadayken iptal edilmesinin daha doğru ve güvenli olacağını düşünmeme rağmen bunun mümkün olmadığı, ancak işlem kesinleştikten sonra incelemeye alınabileceği ifade edildi.

Bu işlemi tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiş bir kart çekimi olarak değerlendiriyorum. 5.080 TL tutarındaki söz konusu işlemin tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin nasıl ele geçirilmiş olabileceği konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını ve sonuçlarının tarafıma şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.